Kartlı Ödeme Aniden Kaldırıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadan İcra İşlemi Başlatıldı

Katılımevim faizsiz araç sisteminden araç aldım. Teslimat aşaması ve sonraki süreçler uzun süre sorunsuz ilerledi. Ancak son taksitlere doğru BDDK gerekçesiyle ödeme koşullarından kart ile ödeme seçeneği kaldırıldı. Sisteme katılırken tüm ödeme planımı kartla tahsilata göre ayarlamıştım ve bu değişiklik yüzünden son taksitlerimde aksama yaşadım.

Kartla ödemenin kaldırılması sürecinde bana önceden hiçbir şekilde arama, SMS ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemelerde yaşanan aksaklık sonrası da ne bir uyarı, ne ihtar gönderildi, ne de durumla ilgili tarafıma dönüş sağlandı. Tüm bunların sonucunda 10.03.2026 tarihinde doğrudan icra işlemi başlatıldığını öğrendim. Hukuki açıdan yaptıklarının yasal sınırlar içinde olduğunun farkındayım, buna bir itirazım yok, ancak ahlaki ve vicdani açıdan bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Kart ile ödeme imkânını sunarak bizi sisteme dahil ettikten sonra oyunun ortasında kural değiştirip, bunu sanki yokmuş gibi davranarak ödeme aksadığı anda müşteriyi bilgilendirmeden icraya vermeleri benim açımdan çok sorunlu bir davranıştır. Aradığımda ise 6–7 ay önce bambaşka bir taksit için yapılan bir aramayı, sanki bu süreçte bilgilendirme yapılmış gibi sunmaları durumu daha da komik ve üzücü hale getirmiştir. Kendi temsilcileri bile normalde aranmadan böyle bir işlem yapılmayacağını söylüyor, bu da yaşadığım isyanın ne kadar haklı olduğunu gösteriyor.

Bu firma hakkında maddi bir talebim veya düzeltme beklentim yok, ancak insanların bu sistemi tercih ederken yaşadığım bu süreci dikkate alarak karar vermesini istiyorum. Özellikle ödeme şartlarının keyfi şekilde değiştirilmesi ve sonrasında müşterinin bilgilendirilmeden doğrudan icra sürecine sokulması benim için kabul edilebilir değildir.