Telefonla Bilgi Eksikliği Nedeniyle Hastanede Beklenmedik Ultrason Ücreti

14 Ekim 2026 tarihinde saat 12.57’de Bazekol Çiğli Hastanesini arayarak ertesi gün için kadın doğum randevumun saatini öğrendim. Görüşme sırasında randevunun detaylı ultrason için olduğunu belirttim ve özellikle bu işlem için ayrıca ücret alınıp alınmadığını sordum. Telefonda görüştüğüm görevli, ancak ayrıca muayene kaydı açtırmam durumunda ek ücret olacağını söyledi. Zaten kendi doktorumdan randevu aldığımı belirttim. Buna rağmen görüşmede detaylı ultrason için ayrıca bir ücret ödeyeceğim açık ve net şekilde ifade edilmedi.

Ertesi gün hastaneye gittiğimde, doktorumun 5.000 TL olan muayene ücretine ek olarak detaylı ultrason için de ödeme yapmam gerektiği söylendi ve toplamda 10.000 TL ödedim. Düzenlenen e‑arşiv faturada da 10.000 TL “tedavi hizmet bedeli” adı altında tek kalem olarak yer alıyor, detaylı ultrason için ne kadar ücret alındığı ayrıca gösterilmiyor.

Doktorumla ilgili herhangi bir şikayetim yok, tıbbi hizmetten memnunum. Sorunum, hastaneyi önceden özellikle arayıp sormama rağmen ücret konusunda yeterince açık ve doğru bilgilendirme yapılmaması. Bu tutarı önceden bilseydim bütçemi buna göre planlayabilir, içinde bulunduğum ay için yaptığım harcama planını baştan düzenleyebilirdim. Beklemediğim bu ödeme, planladığım bütçeyi bozarak beni maddi açıdan ciddi şekilde zorladı.

Benim için mesele yalnızca ücretin yüksek olması değil, hastaneyi arayıp bilgi almama rağmen karşıma beklemediğim bir ödemenin çıkarılmasıdır. Eğer telefonda detaylı ultrason için ayrıca ücret alınacağı açıkça belirtilseydi, bu harcamaya hazırlıklı olabilir veya hizmeti alıp almamaya kendim karar verebilirdim.

14 Ekim saat 12.57’de yapılan telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen bilginin netleştirilmesini ve bu yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bazekol Özel Sağlık Hizmetleri tic. A. Ş. tarafından kesilen 10.000 TL’lik fatura üzerinden, ödediğim tutarın iadesi veya uygun görülecek şekilde tarafıma telafisinin değerlendirilmesini bekliyorum.

Hastanenin bu konuda kamuoyuna aydınlatıcı bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, özellikle telefonla bilgi veren personelin ücretlendirme konusunda daha açık ve net bilgilendirme yapmasını sağlayacak önlemleri almasını rica ediyorum.