Bay Tatil Turunda Ödeme Alındı, Bilet Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi

Bay Tatil isimli tur firmasıyla Instagram üzerinden iletişime geçip, sonrasında WhatsApp üzerinden yazışarak 17 Eylül çıkışlı 7 gece 8 gün Balkan turu için anlaştık. Bu tur için yaklaşık 1300 euro ödemeyi kredi kartından tek çekim olarak yaptık.

Görüşmelerimizde, tur gününden en geç bir hafta önce biletlerimizin tarafımıza iletileceği söylendi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra firmaya kesinlikle ulaşamaz hale geldik. Telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor, Instagram mesajlarımız da yanıtsız bırakılıyor. Buna rağmen başka bir numaradan tur hakkında bilgi almak için yazdığımızda anında cevap veriliyor. Adreslerine gitmek istediğimizde ise taşındıklarını, en geç pazartesi günü bizimle iletişime geçeceklerini söylediler fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığımız turla ilgili hiçbir belge, bilet veya net bilgi alamadık ve şu an tamamen ulaşılamaz durumdalar. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini veya aldığımız hizmetin eksiksiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyoruz.