Ödeme Sonrası Ferace Siparişim Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor

M******* G**** isimli bir işletmeden sosyal medya üzerinden iki adet ferace siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerin kargoya verileceği ve tarafıma bilgi paylaşılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi verildi.

Ödeme dekontum, yazışmalarım ve tüm ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, paramı gönderdikten sonra belirtilen bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen sessizliğe büründü. Bu durumdan dolayı kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

İlgili işletmenin bu durumu derhal açıklığa kavuşturmasını, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini veya ürünler tarafıma ulaştırılamayacaksa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.