Ekspertiz Ücreti İadesi Reddedildi, İlan Yanıltıcı

Bayram Auto'nun sahibinden.com'da 1337491294 numaralı ilanıyla satışa sunduğu 2024 model Volkswagen Polo 1.0 TSİ Life aracı satın almak amacıyla 17.09.2026 tarihinde D-Expert Autopia bayisinde ekspertize götürdük. 34-07-1521728 numaralı ekspertiz raporundaki bilgiler, ilandaki beyanlarla uyuşmadığı için aracı almadık.

İlanda yalnızca sağ ön çamurluk, sağ ön kapı ve sol arka çamurlukta lokal boya olduğu belirtilmesine rağmen, ekspertiz raporunda bunlara ek olarak sol ön çamurluk ve sağ marşpiyelin de boyalı olduğu, ayrıca bu parçaların lokal değil, komple boyalı olduğu yer alıyor. İlanda hasar kaydı 29.000 TL olarak yazılırken, raporda Nisan–Haziran 2026 arasında gerçekleşen üç ayrı çarpışma sonucu toplam 38.165 TL hasar kaydı bulunduğu görülüyor. Yine ilanda iç ve dış kozmetiğin kusursuz olduğu beyan edilirken, ekspertiz raporunda araç üzerinde ezik ve çizikler bulunduğu not edilmiş durumda.

Araç, ilanda beyan edilen durumda olmadığı için satış gerçekleşmedi. Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik'in 16. maddesi uyarınca satışın alıcıdan kaynaklanmayan bir nedenle gerçekleşmemesi halinde ekspertiz ücretinin satıcı işletme tarafından ödenmesi gerektiğini biliyoruz. Buna rağmen, ilanlarında araçlarını ekspertiz garantili sattıklarını ifade eden ve Mah. Adnan Kahveci Bulvarı Autopia Otomobil Dünyası zemin kat d-30, İstanbul adresinde faaliyet gösteren, 3400191 yetki belgesi numarasıyla ticaret yapan Bayram Auto, ekspertizden hemen sonra yüz yüze yaptığımız görüşmede ödediğimiz 14.000 TL ekspertiz ücretini iade etmeyi reddetti.

Ekspertiz ücretimizin tarafımıza iade edilmesini ve ilgili ilandaki bilgilerin ekspertiz raporundaki gerçek durumla uyumlu olacak şekilde güncellenmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı ve ilanı Ticaret Bakanlığı'na bildireceğimizi belirtmek istiyoruz.