to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporuyla Ortaya Çıkan Eksik Ve Yanıltıcı Araç Bilgisi Nedeniyle Kapora İadesi Talebi
29 Kasım 2025 tarihinde Apex Motors Otoport şubesinde Volkswagen Polo 1.2 TDI marka model bir araca baktım. Bana araçta sadece çamurlukta değişen olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek araca 10.000 TL kapora verdim. Daha sonra ekspertiz raporunda aracın kaputunun da değişmiş olduğunu öğrendim.
Ekspertiz raporunda bu durum açıkça görülmesine rağmen, durumu iletmek için şubeyle tekrar görüştüğümde araçta kusur olmadığını iddia ettiler ve ödediğim 10.000 TL kaporayı iade edemeyeceklerini söylediler. Araçla ilgili boya-değişen bilgisinin eksik ve yanıltıcı verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ekspertiz raporuyla da sabit olan bu bilgi eksikliği ve yanlış beyan sebebiyle, ödediğim 10.000 TL kaporanın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili müşteri, aracı 1 ay yaklaşık opsiyonlu olarak bekletmiş olup bu süreçte aracın tüm ekspertiz bilgileri ruhsat dahil yazılı olarak kendisine beyan edilmiştir. Araç 13 yaşında olup yalnızca 2 parçasında işlem bulunan piyasada emsalsizlik taşıyan bir araçtır. Bahsi geçen kaput konusu, çamurluk değişi sırasında kaputa yapılan vidaların söktak işlemi ayar işlemi sebepli olduğu ekspertizlerce tarafına bildirilmiştir. Bu durum 3 farklı bağımsız ekspertiz firması tarafından da aynı şekilde raporlanmış ve müşteriye açıkça belirtilmiştir. Müşteri tüm bunlara rağmen ifadesiyle tarafımıza kapora iadesi değil başka araç alacağı beyanında bulunmuştur. Karşılıklı mutabakatla kapatılmıştır. Araç ise başka kullanıcı TSE belgeli ekspertiz raporu ile satılmıştır. 4. Farklı bağımsız ekspertizde müşteriye sadece söktak ayar ibaresini kullanmıştır. Bu nedenle bu şikayet gerçeği yansıtmamaktadır.