Kırık Kutu, Eksik Çiçek Ve Kalitesiz Gelin Takı Seti İçin İade Reddi

Bayrak Accessories üzerinden lb 2515 Zirkon Taşlı Gelin Takı Seti adlı ürünü online olarak satın aldım, 3.650 TL ödedim ve ürün bugün Sakarya Sapanca’da Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutusunun yırtık olduğunu, görsellerdekiyle uyumsuz, kalitesiz bir ürün gönderildiğini ve siparişte olması gereken gelin çiçeğinin eksik olduğunu gördüm.

Firma ile doğrudan iletişime geçerek iade talep ettiğimde, iade almadıklarını ve ürün açıldığı için iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Ancak ürünü kontrol edebilmem için zaten kutuyu açmam gerekiyor, aksi halde ayıplı veya eksik olup olmadığını anlamam mümkün değildir. Ürün kullanılmadı, zarar verilmedi, yalnızca içeriği ve kalitesini kontrol etmek için açıldı.

Ben, kullanılmamış ve zarar görmemiş bu ürünün iadesinin alınmasını ve kartla ödediğim 3.650 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda avukatım eşliğinde başvurusunu yaptığım Tüketici Hakem Heyeti sürecinin yanı sıra, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini özellikle istiyorum.