Açık Kutulu Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Ve 3600 TL Geri Ödeme Talebi

Bayrak Aksesuar’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 3 gün önce bileklik–kolye seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem görselde göründüğü gibi olmadığını hem de kalitesinin ödediğim 3600 TL tutarı kesinlikle karşılamadığını gördüm. Hem işçilik hem de malzeme olarak sitede vaat edilene göre çok daha düşük kalitede bir ürünle karşılaştım.

Bu nedenle firmayla iletişime geçerek iade ya da değişim talep ettim. Ancak ürünün hijyenik olduğunu, kutusu açıldığı için iade kabul edemeyeceklerini ve “Bu ürünü sizden alıp başkasına nasıl göndereyim” şeklinde cevap verdiklerini ilettiler. Ben de bu süreçle ilgili dava açmayı ve hukuki sürece başvurmayı düşündüğümü belirttim. Buna karşılık benden eksik bilgileri iletmem istenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade/değişim konusunda herhangi bir adım atılmadı.

Ürünün görseldeki gibi olmayan, kalitesi belirtilen seviyede çıkmayan bu alışveriş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesiyle birlikte 3600 TL tutarındaki ücretimin tamamen tarafıma geri ödenmesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.