Bayrak Aksesuar İade Talebimi Reddediyor, Tüketici Hakları İhlal Ediliyor

Bayrak Aksesuar’ın internet sitesinden 2 Haziran’da aden -097- Kına Tacı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketini açıp sadece rengine bakarak kontrol ettim ve kına kıyafetimin rengiyle uyumlu olmadığını gördüğüm için ürünü iade etmek istedim. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece rengine bakıp tekrar özenle paketledim.

Bugün, 15.06.2026 tarihinde kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünü “kullanmış şekilde gönderebileceğim” gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ürün, cayma hakkı kapsamına giren bir ürün ve ben yalnızca rengine bakmak için paketi açtım, herhangi bir kullanım, hasar ya da deformasyon söz konusu değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımın bulunduğunu, ürünün de bu kapsama uygun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aden -097- Kına Tacı için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim bedelin de tarafıma iadesini talep ediyorum. İletişim numaram: 0554*****97. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce tüketici lehine çözümlenmesini istiyorum.