Yetkili Satıcı Hatalı Montaj Nedeniyle Boyler Patlaması Ve Garanti Dışı Sorumluluk Reddi

Sarıyer Darüşşafaka Mahallesi Asmalı Sokak No: 4 adresinde bulunan Asmakent Sitesi a2 Blok’un yöneticisiyim. Binamız için Baymak’tan 1000 litre kapasiteli Baymak tek serpantinli boyler satın aldık ve montajı da Baymak’ın Sarıyer’deki yetkili satıcısı tarafından yapıldı. Ürünle birlikte 8 barlık basınç düşürücü gönderilmesine rağmen, montaj sırasında bu parça takılmayıp tesisatta mevcut olan 9 barlık basınç düşürücü ile cihazın kullanılmasına devam edilmiş.

Söz konusu boyleri, Bedirhan Kombi Klima – Z*********** D******* (Pınar Mah. Çamlıbel Cad. No: 41a Sarıyer/İstanbul) firmasından 27.12.2024 tarihli ve arv2024000000039 numaralı faturayla satın aldık. Ürünün satışını ve montajını aynı yetkili firma gerçekleştirdi.

30.01.2026 günü saat 14:00 civarında boyler kaynak yerinden patladı ve ciddi şekilde su akıtmaya başladı. Hemen Baymak yetkili servisini çağırdık. Servis yaptığı kontrollerde montajın hatalı olduğunu, ürünle birlikte verilen 8 barlık basınç düşürücünün takılmaması nedeniyle cihazın garanti kapsamı dışına çıktığını belirtti ve bu durumu da yazılı olarak belgeledi.

Cihazı Baymak’ın yetkili satıcısından aldığımızı ve montajının da aynı firma tarafından yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen, ne Baymak ne de Sarıyer’deki yetkili satıcı konu ile ilgilenmedi. Hata tamamen yetkili satıcının yaptığı yanlış montajdan kaynaklanmasına rağmen sorumluluk almaktan kaçınılıyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Bu süreçte apartman olarak sıcak susuz kaldık.

Hatalı montaj nedeniyle meydana gelen bu arızadan apartman yönetimi ve sakinleri sorumlu değildir. Baymak’ın ve Sarıyer’deki yetkili satıcısının, cihazı garanti kapsamında değerlendirerek boyleri derhal yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.