to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kombi Servisinden Sonuçsuz Onarım ve Haksız Ücret Talebi
Baymak Dolcevita marka kombimden su damlaması ve basıncın düşmesi sebebiyle İklim Mekatronik Tek. Ser. Ltd. Şirketi'ne yetkili arıza bildirimi yaptım. 23 Nisan 2025 tarihinde teknisyen geldi, üç parça değiştirildi ve 12.100 lira ödeme yaptım. Ancak sorun çözülmedi; su damlamaya ve su seviyesi düşmeye devam etti. Bunun üzerine servisi ve teknisyeni aradım. Kombide problem olmadığını, kaloriferde sorun olduğunu ve su tesisatçısı çağırmam gerektiğini söylediler. Bunu kabul etmedim çünkü ciddi bir ödeme yapmıştım, parçalar değiştirilmişti ve kaloriferlerimde hiçbir problem yoktu. Defalarca arayıp sonunda Baymak teknisyenini gelmeye ikna ettim. Geldi, bir şeyler yaptı, "tamam" dedi ve gitti. Ancak sorun devam etmeye başladı. 28 Nisan 2025 tarihinde tekrar teknisyen geldi ve bu kez de tankın delik olduğunu söyledi. Tankın değişmesi gerekiyormuş; fiyatı ise 9 bin küsur liraymış. Demek ki sorun değiştirilen parçalarda değilmiş. Sorun hâlâ giderilmediğine göre, ben neden 12.100 lira ödedim o zaman o üç parçaya? Şimdi ben nasıl güveneceğim? Tank değiştirildiğinde sorun başka bir borudaymış, başka yerdeymiş denmeyeceği ne malum? Yani problemi çözmeyen o üç parçaya boşuna ödeme yaptım. Parçaların geri alınmasını ve paramın iadesini talep ettim. Yetkili servise güvenim olmadığı için de yeni bir kombi almak istediğimi belirttim. Bana "Paranız kesinlikle ödenmeyecek" dedi, sekreter hanım kaba bir şekilde. Son derece mağdurum. Haksız yere benden yüksek bir ücret aldılar, günlerce oyaladılar, geri dönmediler, cevap vermediler, damlayan sudan dolabım kabardı. Bir de sanki ben suçluymuşum gibi davrandılar. Baymak Genel Müdürlüğü'ne de bildirdim. Umarım onlar para iademi yaparlar.
Gelişme
Baymak Kombi Servisinden Sonuçsuz Onarım Ve Haksız Ücret Talebi Baymak Dolcevita marka kombimden su damlaması ve basıncın düşmesi sebebiyle İklim Mekatronik Tek. Ser. Ltd. Şirketi'ne yetkili arıza bildirimi yaptım. 23 Nisan 2025 tarihinde teknisyen geldi, üç parça değiştirildi ve 12.100 lira ödeme yaptım. Ancak sorun çözülmedi; su damlamaya ve su seviyesi düşmeye devam etti. Bunun üzerine servisi ve teknisyeni aradım. Kombide problem olmadığını, kaloriferde sorun olduğunu ve su tesisatçısı çağırmam gerektiğini söylediler. Bunu kabul etmedim çünkü ciddi bir ödeme yapmıştım, parçalar değiştirilmişti ve kaloriferlerimde hiçbir problem yoktu. Defalarca arayıp sonunda Baymak teknisyenini gelmeye ikna ettim. Geldi, bir şeyler yaptı, "tamam" dedi ve gitti. Ancak sorun devam etmeye başladı. 28 Nisan 2025 tarihinde tekrar teknisyen geldi ve bu kez de tankın delik olduğunu söyledi. Tankın değişmesi gerekiyormuş; fiyatı ise 9 bin küsur liraymış. Demek ki sorun değiştirilen parçalarda değilmiş. Sorun hâlâ giderilmediğine göre, ben neden 12.100 lira ödedim o zaman o üç parçaya? Şimdi ben nasıl güveneceğim? Tank değiştirildiğinde sorun başka bir borudaymış, başka yerdeymiş denmeyeceği ne malum? Yani problemi çözmeyen o üç parçaya boşuna ödeme yaptım. Parçaların geri alınmasını ve paramın iadesini talep ettim. Yetkili servise güvenim olmadığı için de yeni bir kombi almak istediğimi belirttim. Bana "Paranız kesinlikle ödenmeyecek" dedi, sekreter hanım kaba bir şekilde. Son derece mağdurum. Haksız yere benden yüksek bir ücret aldılar, günlerce oyaladılar, geri dönmediler, cevap vermediler, damlayan sudan dolabım kabardı. Bir de sanki ben suçluymuşum gibi davrandılar. Baymak Genel Müdürlüğü'ne de bildirdim. Umarım onlar para iademi yaparlar.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak Genel Müdürlüğü'nden hemen aradılar ve ilgileniyorlar. İnşallah paramın iadesini de yaparlar.
Genel Müdürlükten 07*****62 sicil numaralı İ*****Bey çok ilgilendi ve sorunu çözdürdü. İlgi ve alakasına teşekkür ederim.
Baymak Genel Müdürlüğü'nden İ**** Bey çok hızlı bir şekilde sorunu çözdü ve çok ilgilendi. Kendisine çok teşekkür ederim. Ayrıca şikayet var ekibine de çok teşekkür ederim tüketici haklarıyla ilgili çok hassaslar.
