to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Baymak Klimada Sürekli Ses Ve Servisin Garanti Reddetmesi
Kahramanmaraş’ta yeni aldığımız Baymak Elegant Plus klimadan, ilk günden beri aşırı derecede rahatsız edici bir ses geliyor. Klima sıfır olmasına rağmen bu ses hiç kesilmedi ve cihazı kullanmak bizim için artık çok konforsuz hale geldi.
Yetkili servise durumu ilettiğimizde gelip baktılar ve klimanın duvardan kaynaklı olduğunu, klimada bir sorun olmadığını söylediler. Ancak klimayı duvardan ayırıp plastik aksamlarını yaklaştırdığımızda bile sesin klimadan gelmeye devam ettiği açıkça görülüyor. Buna rağmen arıza kabul etmediler.
Ayrıca, sorun sizden kaynaklıysa ücret alırız şeklinde bir ifade kullandılar. Aldığımız günden beri ses yapan sıfır bir ürün için, daha arıza net olarak tespit edilmeden böyle bir ücret uyarısı yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından caydırıcı buluyorum.
Cumartesi günü tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen bugün Çarşamba olmasına karşın gelen olmadı. Gün içinde geleceğiz denmesine rağmen kimse gelmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Sıfır olarak aldığımız Baymak Elegant Plus klimadaki bu ses sorununun garanti kapsamında düzgün şekilde incelenmesini, gerekiyorsa parçaların veya cihazın değiştirilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca servis süreçlerinin aksatılmadan, verilen randevulara uyularak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Baymak’tan yaklaşık bir ay önce Baymak Plus 12.000’lik klima aldım ve Kahramanmaraş Türkoğlu Kılılı Mahallesi’nde Özgür Soğutma isimli yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Klimayı çok isteyerek ve beğenerek aldım ancak ilk günden beri rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum.
İlk gelen servis, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip dış üniteye giden hortumu içe itti ve sesin oraya gittiğini ifade etti, fakat kısa süre sonra ses tekrar gelmeye başladı. İkinci kez gelen servis ise iç üniteye bir sünger yerleştirdi ve sesin yüzde yetmiş oranında azalacağını söyledi, ancak bu müdahaleden sonra ses daha da arttı. Servis, ses tekrar olursa klimayı yerinden söküp yerini değiştirebileceklerini belirtti.
Daha sonra tekrar aradığımızda belli bir gün ve saat için geleceğiz dediler, fakat o gün sağlık sorunu nedeniyle hastaneye gitmemiz gerekti ve bunu kendilerine bildirdik, onlar da başka bir güne randevu verdiler. Belirlenen gün akşama kadar beklememize rağmen kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımızda ise sistemde hiç arıza kaydı görünmediğini, yeniden oluşturacaklarını söylediler. Ardından sistemde hata olduğunu, bir saat sonra döneceklerini belirttiler ama saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve bu süreçte sürekli mağdur edildik.
Klimanın duvar kaynaklı bir sorun olduğu söylense de, elimi iç üniteye bastırınca sesin kesilip bir süre sonra tekrar başlaması ve sesin ilk çalıştırmada değil, genellikle 2–3 saat çalıştıktan sonra ortaya çıkması nedeniyle problemin duvardan değil klimadan kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik sıfır aldığım bir klimada bu kadar kısa sürede sürekli servis sorunu ve ses problemi yaşamam kabul edilebilir değil.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve defalarca servisle uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle, iç ünitenin yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli servis peşinde koşmak istemiyorum, mağduriyetimin Baymak tarafından hızla ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak Elegant Plus klima aldım, üzerinden sadece yaklaşık bir ay geçti ancak iç üniteyi ilk çalıştırdığımız günden beri rahatsız edici bir ses yapıyor. Ses özellikle klima çalıştıktan 1–2 saat sonra ortaya çıkıyor ve fan hızlandıkça artıyor, bu nedenle sorunun duvardan değil iç üniteden kaynaklandığını düşünüyorum. Sorun için defalarca Kahramanmaraş Türkoğlu’ndaki yetkili servis Özgür Soğutma ile görüştüm. İlk gelen servis duvar kaynaklı olabileceğini söyleyip dış hortumu içe iterek sesin oraya gideceğini ifade etti ve gitti, fakat kısa süre sonra ses yeniden başladı. Tekrar servis çağırdığımda bu kez iç üniteye bir sünger yerleştirildi, sesin yüzde yetmiş oranında azalacağı söylendi ve ses devam ederse ünitenin yerini değiştirebileceklerini belirttiler. Ancak ses yine kesilmedi, klima çalıştıkça ve fan açıldıkça ses daha da belirginleşiyor. Daha sonra tekrar servis talebinde bulunduğumda gün içinde geleceklerini belirttiler, tüm gün evde bekledik, saat 17.00 civarı aradıklarında bizim de hastane randevumuz vardı, o gün için gelemediler ve başka bir güne sözleştik. Belirttikleri gün yine akşama kadar beklememize rağmen kimse gelmedi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda sistemde arıza kaydının görünmediğini söylediler, yeniden kayıt açtılar, bir saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak günler geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte ciddi bir servis aksaklığı da yaşamış bulunmaktayım. Yaklaşık 30 bin tl ödeyerek aldığım Baymak Elegant Plus klimadan hem ses problemi hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle son derece mağdur oldum. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve çözüm alamamak istemiyorum. İç ünitenin arızalı olduğunu düşündüğüm için, sorunun kalıcı olarak giderilmesi adına iç ünitenin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
