950 TL Servis Ücreti Fişte Yanlış Gösterildi, İade Ve Açıklama Talep Ediliyor

Baymak Elegant Plus klimam soğutmadığı için servis randevusu oluşturdum. Bir gün içinde arayıp ertesi gün geleceklerini söylediler. Daha sonra tekrar arayarak, eğer sorun kullanıcı hatası çıkarsa servis ücreti alınacağını belirttiler. Kabul ettim, klimaya temizlik yapılacağını söyleyip 950 TL servis ücreti aldılar, buna da tamam dedik ve ödemeyi yaptık.

Servis işlemi sonrası bana bir kod geleceğini, bu kodu kendilerine iletmem gerektiğini söylediler. Kod geldiğinde fişi kontrol ettiğimde ise ödediğim 950 TL servis ücretinin yazmadığını, dış ünitede ses varmış gibi gösterilip “servis kapsamında sorun giderildi” şeklinde kayıt düşüldüğünü gördüm. Yani gerçek yapılan işlem ve ödenen ücret fişte yer almıyor, sanki garanti kapsamındaki bir arıza giderilmiş gibi gösteriliyor.

Bu durumu fark edince servisi aradım, telefondaki kişi “Dur bir abla sorayım” deyip konuyu geçiştirdi, ancak sonrasında ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Mesaj atıyorum, ona da cevap verilmiyor.

Ben Baymak’tan, yapılan işlemin ve alınan 950 TL’nin servis fişinde doğru ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini ve bu işlem zaten garanti kapsamı dışında alınmaması gereken bir ücret ise servis ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya yazılı olarak net bir açıklama yapılıp yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.