Baymak Yeni Alınan Klimada Su Sızıntısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şeyda · 2025-09-12T20:33:43+03:00

Baymak Elegant Plus 12 model klimamı yeni aldım ve evime kurulumunu yaptırdım. Klimayı kullanmaya başladığım aynı gün cihazın su akıttığını fark ettim ve salonumun su içinde kaldığını gördüm. Hemen çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, fakat bana sadece beklememi ve buradan bilgi veremeyeceklerini söylediler. Sorunun aciliyeti nedeniyle çağrı merkezini birkaç defa aradım, ancak her seferinde aynı yanıtı aldım. Hatta tekrar aradığımda daha önce aramadığımı, hiç kayıt açılmadığını iddia ettiler ve kimle görüştüğümü, müşteri temsilcisinin adını vermemi istediler. Görüşmeler sırasında, sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım ve bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti. Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba ve ilgisiz davranması da mağduriyetimi artırdı. Müşteri hizmetlerinden daha ilgili, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Üstelik ürünüm iade kapsamında olmasına rağmen tamir için ücret talep edilebileceği söylendi. Kurulum sırasında ise eksik ürün (örneğin klima ayağı, bakır boru gibi parçalar) getirilmişti. Tüm bu eksiklikler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özellikle çağrı merkezinden çok rahatsızım. Klimam garanti kapsamında ve servis talep numaram XRS2025000004140’dır. Yeni aldığım bir üründe böyle sorunlar yaşamak istemiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini, hızlı şekilde servis yönlendirilerek ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve eksik parçaların da tamamlanmasını talep ediyorum.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Yetkili Servisin Eski Tahliye Borusu Kullanmasıyla Klimanın Garanti Dışı Kalması Mağduriyeti

Elif

Baymak

2.615

Baymak Elegant Plus ev 12000 BTU a inverter klimamız İzmir/Çiğli'ye bakan Karşıyaka'daki Çevik Isı Soğutma yetkili servisi tarafından montaj edildi. Klimadan su damlaması şikayetiyle dün (1 gün önce) yetkili servisi aradık. Servis, montaj sırasında bize bilgi vermeden, klimanın paketinden çıkan yeni...

Servis Talebime Rağmen Baymak Klimamın Su Damlatma Sorunu Aylardır Çözülmedi

Mehmet

Baymak

673

Baymak Elegant Prime 12 model klimamın borularından yaklaşık 1,5 aydır su damlatma sorunu yaşıyorum. Borular açıkta ve atık su gelmiyor. 21 Ağustos’ta servis talebi oluşturdum, bu süreçte üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde servis kaydı açıldığı ve ekiplerin geleceği söylendi, ancak...

Baymak Yetkili Servisinden Sorumsuz Kurulum Ve İlgisizlik

Mehmet

Baymak

8.763

Baymak markasından yakın zaman da 2 adet elegant Plus 12.000 BTU klima aldım. İlk kuruluma support diye yetkili servisinden gelen kişiler, işlerini en başından beri düzgün yapmayıp baştan savma yarım yamalak yaptılar bütün işlerini. Saat veriyorlar ve asla saatlerin de gelmiyorlar. Akşama kadar sizi...

Sıfır Klimam Arızalandı, Haftalardır Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyetim Artıyor

Erhan

Baymak

1.397

Baymak Elegant Plus 24 A++ 24000 BTU klimamın 31.07.2025 tarihinde montajı yapıldı. Ancak cihazı aldıktan sadece iki gün sonra, 04.08.2025 tarihinde arıza nedeniyle servis talebi oluşturdum. 19.08.2025 tarihinde yetkili servis gelip klimayı bulunduğu yerden söktü ve tamir için götürdü. O tarihte, ta...

2 Destek

Baymak Yeni Alınan Klimadan Su Akıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Ebru

Baymak

563

Baymak B** bayisinden 27 Temmuz’da satın aldığım ve 4 Ağustos’ta Analiz Teknik Servis (F** Y***) tarafından İstanbul Sancaktepe’de montajı yapılan Elegant Plus model klimam, kurulumu takip eden ilk günden itibaren iç üniteden su akıtmaya başladı. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunla karşılaştım ve ma...