Baymak Yeni Alınan Klimadan Su Akıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Baymak B** bayisinden 27 Temmuz’da satın aldığım ve 4 Ağustos’ta Analiz Teknik Servis (F** Y***) tarafından İstanbul Sancaktepe’de montajı yapılan Elegant Plus model klimam, kurulumu takip eden ilk günden itibaren iç üniteden su akıtmaya başladı. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunla karşılaştım ve mağdur oldum.

Yetkili servisteki teknisyenleri defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma yanıt verilmiyor ve baştan savma bir tavırla ilgileniliyor. Baymak müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da doğrudan yardımcı olmak yerine teknik servisle görüşmemi söylediler. Yaşadığım bu sorun garanti kapsamında olmasına rağmen çözümsüz kaldı.

Klimamın montajının düzgün bir şekilde tamamlanmasını ya da ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.