Ücretsiz Montaj Hakkım Göz Ardı Edildi Ve Kaba Üst Düzey Yönetimle Karşılaştım

Baymak Elegant klima için ücretsiz montaj hakkımı kullanmak üzere Baymak Modern Teknik Servis ile sürece başladım. Ancak teknik servis, eski klimamın borularını kullanarak montaj yapmak istedi ve ayrıca boru temizliği için 3.000 TL talep etti. Kutunun içinde yeni borular olmasına rağmen, bu boruların ücretsiz kullanımı bana bir seçenek olarak sunulmadı.

7 Temmuz tarihinde Baymak’a bu konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Bugün genel müdürlükten E**** Hanım tarafından arandım. Telefonda son derece kaba bir üslup ile konuştu, herhangi bir çözüm sunmadan yalnızca teknik servisi savunmaya ve aklamaya çalıştı. Müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Baymak Modern Teknik Servis ve genel müdürlükten arayan E**** Hanım hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca klimamın, kutusunun içinden çıkan yeni borularla, benden ekstra ücret talep edilmeden, ücretsiz montaj kapsamında yapılmasını ve bunun farklı, güvenilir bir yetkili teknik servis tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum.