Baymak Klima Söküm Ve Montajında Servis Ve Ücret Şeffaflığı Eksikliği

Baymak Elegant Eco klima söküm ve montaj işlemi için taşınma sürecimde Baymak çağrı merkezini aradığım halde bir türlü hizmet alamıyorum. Bu sabah saat 9.00’da aradığımda kayıt oluşturulduğunu ve randevu için aranacağımı söylediler. Saat 11.00’de tekrar aradığımda yine aynı bilgi verildi. Saat 13.00’te aradığımda ise bu kez kaydımın hiç olmadığını söylediler. Saat 14.00’te bir kez daha arayarak ancak dördüncü aramamda kayıt açtırabildim, fakat randevu için aranacağım söylendiği halde üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı.

Şu an evin tüm eşyaları taşındı, sadece klimanın sökülmesini bekliyoruz ve evi boşaltıp anahtarı teslim etmem gerekiyor. Başka bir klimacıya söküm ve montaj yaptırmak istediğimde ise garanti dışı kalacağı söylenerek adeta çaresiz bırakılıyorum. Servise ulaşmak ayrı zor, randevu almak ayrı zor, süreç tamamen belirsiz.

Ayrıca ücretlendirme konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Telefonda sadece söküm için 3000 TL + KDV, montaj için 3900 TL + KDV ve “ekstra ücretler de çıkabilir” denilerek ucu açık, absürt derecede yüksek rakamlardan bahsediliyor, sabit ve şeffaf bir fiyat verilmekten kaçınılıyor. Bu yaklaşım hem taşınma sürecimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Baymak’tan, Kocaeli Kartepe’deki adresim için acil olarak net ve makul bir ücretle klima söküm ve yeni adrese montaj randevusu verilmesini, işlemin garanti kapsamında kalacak şekilde bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücretlendirmede gerekli kolaylığın ve indirimin sağlanmasını talep ediyorum.