to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klima Arızası Ve Hatalı Seri Numarası Kaydı Nedeniyle İade Talebi
04.07.2026 tarihinde Koçtaş Forum Diyarbakır mağazasından Baymak Elegant Soft klima satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda hem arıza hem de rahatsız edici bir ses sorunu yaşadım. Ayrıca klimamın seri numarasının daha önce başka bir servis tarafından sisteme kaydedilmiş olduğu ve bu nedenle cihazımın garantisinin başlamadığı ortaya çıktı.
Ürünü bize satan Koçtaş çalışanı M***** beye tekrar giderek durumu anlattığımızda, kendisi bize bir Baymak servisi numarasını ezbere verdi. Seri numarasını kendisinin verip vermediğini sorduğumuzda bunu reddetti ancak açıklaması bize çok inandırıcı gelmedi. Baymak müşteri hizmetlerini de birçok kez aradık, talep oluşturduk ve dönüş yapılacağı söylendi fakat uzun süre net bir cevap alamadık. Yaklaşık 15 gün sonra arandığımızda, seri numaramızın sonuna “-1” eklenerek sisteme bu şekilde kayıt yapılabileceği söylendi.
Sıfır aldığım bir ürünün seri numarasının sonradan değiştirilmesini, cihazın üzerinde yazan orijinal seri numarasından farklı şekilde sisteme girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem cihazdaki arıza ve sesten hem de seri numarasının hâlâ düzgün şekilde sisteme kaydedilmemesinden, garanti sürecimin sağlıklı başlamamış olmasından ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetten son derece rahatsızım.
Koçtaş ve Baymak’tan, sıfır aldığım ürünümün bu şekilde seri numara değişikliğiyle kullanıma sunulmasının açıklığa kavuşturulmasını, yaşadığım arıza ve ses probleminin de dikkate alınmasını ve tüm bu yaşananlar nedeniyle klimamın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Tarafımıza dönüş yapacağınız söylendi. Sorunlar çözüme ulaşmadı. Haftalar sonra güya servis geldi "biz bu modele bir şey diyemeyiz/yapamayız" diyerek sesin videosunu çektiler ve gittiler. Bunu Baymak yetkili servisine ilettiğimizde tekrar servis talebi için yönlendirdiler ama yine haftalar geçti gelen giden olmadı. Kuru kuru şikayetten sonra arayıp sorununuz için uğraşıyoruz deyip bir şey yapmıyorlar. Hayatımda gördüğüm en kötü servis daha ötesi olamaz. Bu kadar sorumsuzluk, müşteri memnuniyetsizliği daha görmedim. Paramızla rezil olduk. Bu markadan klima alacağıma hayır kurumuna bağış yapsaydım keşke daha işlevselli olurdu. Yazıklar olsun. Ayrıca klimanın dış ünitesinden de ses geliyormuş bu sesler de asla normal değil. Paramın iadesini istiyorum. Kusurlu ürünü müşteriye kakalayamazsınız!
