Baymak Klima Arızası Ve Hatalı Seri Numarası Kaydı Nedeniyle İade Talebi

04.07.2026 tarihinde Koçtaş Forum Diyarbakır mağazasından Baymak Elegant Soft klima satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda hem arıza hem de rahatsız edici bir ses sorunu yaşadım. Ayrıca klimamın seri numarasının daha önce başka bir servis tarafından sisteme kaydedilmiş olduğu ve bu nedenle cihazımın garantisinin başlamadığı ortaya çıktı.

Ürünü bize satan Koçtaş çalışanı M***** beye tekrar giderek durumu anlattığımızda, kendisi bize bir Baymak servisi numarasını ezbere verdi. Seri numarasını kendisinin verip vermediğini sorduğumuzda bunu reddetti ancak açıklaması bize çok inandırıcı gelmedi. Baymak müşteri hizmetlerini de birçok kez aradık, talep oluşturduk ve dönüş yapılacağı söylendi fakat uzun süre net bir cevap alamadık. Yaklaşık 15 gün sonra arandığımızda, seri numaramızın sonuna “-1” eklenerek sisteme bu şekilde kayıt yapılabileceği söylendi.

Sıfır aldığım bir ürünün seri numarasının sonradan değiştirilmesini, cihazın üzerinde yazan orijinal seri numarasından farklı şekilde sisteme girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem cihazdaki arıza ve sesten hem de seri numarasının hâlâ düzgün şekilde sisteme kaydedilmemesinden, garanti sürecimin sağlıklı başlamamış olmasından ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetten son derece rahatsızım.

Koçtaş ve Baymak’tan, sıfır aldığım ürünümün bu şekilde seri numara değişikliğiyle kullanıma sunulmasının açıklığa kavuşturulmasını, yaşadığım arıza ve ses probleminin de dikkate alınmasını ve tüm bu yaşananlar nedeniyle klimamın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.