Kompresör Arızası Tekrar Ediyor, Birebir Değişim Talebi

1 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Baymak 12.000 duvar tipi klima satın aldım. Kurulumu yapıldıktan hemen sonra cihazda soğutma sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servisi çağırdığımda kompresör arızalı dendi, kompresör tamire gönderildi ve kısa süreliğine çalışır gibi olsa da cihazdan hiçbir zaman tam performans alamadım.

Geçtiğimiz yazı neredeyse klimayı kullanamadan geçirdim, şimdi ise sezon başında aynı hata tekrar ediyor. Yine kompresör tamiri önerildi ancak cihaz henüz bir yılını doldurmamışken, neredeyse hiç sorunsuz kullanılmamışken tekrar tekrar tamire yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Üründe kronik bir performans ve arıza sorunu olduğunu düşünüyorum.

Daha önce değişim talep ettiğimde, işlemin çok uzun süreceği söylenerek tamire ikna edilmeye çalışıldım ve yaz ortasında mağdur olmamak için mecburen bunu kabul ettim. Ancak aynı sorunlar devam ettiği için artık tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ar220250000008 numaralı siparişime ait bu klimada yaşadığım sorun nedeniyle cihazın vakit kaybetmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünümün birebir yenisi ile değiştirilmemesi halinde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim. Yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bu kez uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu ürünü almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate almalarını özellikle belirtmek isterim.