Kombinin Sürekli Arızası Ve Saygısız Servis Davranışı

Baymak marka kombimiz bir süredir sürekli su eksiltip basınç düşürerek arıza veriyor. 01.11.2024 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyoruz ve kombi düzgün şekilde çalışmıyor.

Eşim şimdiye kadar 7–8 kez müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servisin eve gelmesini talep etti, servis bu talepler üzerine adresimize geldi. Ancak gelen yetkili servis her seferinde kombiye baktıktan sonra “Buna başka bir şey yapamam, kombiyi değiştiremem” diyerek net bir çözüm sunmadı ve sorunu kalıcı olarak gidermedi. Buna rağmen her gelişlerinde 1.500–2.000 TL arası olmak üzere, toplamda bu civarda bir servis ücreti ödedik.

Son gelen yetkili servis ziyaretinde, arızayı anlatırken bana defalarca bir şey yapamayacağını söyleyerek laubali bir üslup kullandı, yanındaki elemanına da ağzı bozuk şekilde hitap edip ters davrandı. Bu saygısız ve kaba tavırla her defasında karşılaşıyorum. Evde bir bebeğimiz var ve bu mağduriyet yüzünden sürekli soğukta kalıp hasta oluyor, aile olarak ciddi şekilde zor durumda kalıyoruz.

Tüm bu ziyaretlere rağmen kombi hala aynı şekilde su eksiltip basınç düşürüyor ve arıza vermeye devam ediyor. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunun çözülememesi, her seferinde ücret talep edilmesi ve buna ek olarak yetkili servisin saygısız davranışları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Baymak’tan, bir daha aynı problemi yaşamayacağımız şekilde, sürekli arıza veren ve kalıcı olarak onarılmayan bu kombinin değiştirilmesini talep ediyorum.