Kombimde Karbonmonoksit Alarmı Ve Servisin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

25.07.2026 tarihinde Adana Ceyhan Ulus Mahallesi’indeki dairemde bulunan Baymak Duatec model kombimde baca gazı/atık gaz ile ilgili ciddi bir güvenlik problemi tespit edilmesi üzerine Baymak yetkili servisi için çağrı kaydı oluşturdum. Yetkili servis tarafından yapılan ilk müdahaleye rağmen arıza giderilememiş ve sorun aynen devam etmektedir.

Yapılan baca gazı ölçümünde cihazda 2000 ppm co (karbonmonoksit) değeri tespit edilmiş ve kombi 3. Alarm seviyesini göstermiştir. Bu durum basit bir teknik arızadan ziyade doğrudan can ve mal güvenliğini ilgilendiren, acil müdahale gerektiren bir güvenlik sorunudur. Buna rağmen çağrı merkezi ve yetkili servis tarafından gerekli hassasiyet gösterilmemiş, kalıcı ve güvenli bir çözüm tarafıma sunulmamıştır.

Can güvenliğini ilgilendiren bu nitelikte bir arızanın çözümsüz bırakılmasını ve sürecin bu şekilde ağırdan alınmasını kabul etmiyorum. Baymak’tan, sorunun tamamen giderilmesi için ivedilikle yetkili ve ehil bir teknik ekibin yönlendirilmesini, gerekli tüm kontrol ve onarımların eksiksiz yapılmasını ve yürütülen işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yetkili kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuya ilişkin servis kayıtları ile ölçüm sonuçlarını delil olarak sunacağımı bildiriyorum. Can ve mal güvenliğini tehdit eden bu durumun acilen ve köklü biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.