to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmedi
24 Ekim 2025 tarihinde İdefix online satış sitesindeki Kombi Dünyanız adlı satıcıdan Baymak Duotec Compact 30 KW model kombi satın aldım (Sipariş No: IDE68FBA4e7d09be). Sipariş tutarı 30.400 TL’dir. Siparişim onaylandı ancak satıcı ürünü kargolamadı. Kış günü kombisiz kalmamak için özellikle hızlı teslimat beklentisiyle alışveriş yaptım fakat ürün gönderilmedi.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini aradım, 'ileteceğiz' şeklinde bir yanıt aldım fakat sorunum çözülmedi. 30 Ekim’de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesiyle ilgili süreç halen devam ediyor; henüz param hesabıma geçmedi.
İlk defa İdefix’ten alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çok pişmanım. Satılmayacak ürünü ilana koymak ve müşteriyi mağdur etmek doğru değil. Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
