Baymak 7 Yıl Garantili Satılan Kombinin Garantisini 3 Yıla Düşürdü!

21.03.2024 tarihinde idefix.com sitesi üzerinden 2 adet Baymak Marka Duotec Compact 24 KW Premix Yoğuşmalı Kombi satın aldım. Sonrasında Yapı reyonum mağazası Hedef İnşaat adı altında bu iki kombiyi tarafıma gönderdi. Akabinde Hamidiye Mahallesi Cumhuriyet Meydanı Sokak No:** g*** Apartmanı, Babaeski, Kırklareli adresindeki 1 ve 3 numaralı dairelere bu kombileri taktırdım. Devamında da açılışları için doğalgaz dağıtım firmasına başvurdum. 01.05.2024 ve 09.05.2024 tarihleri itibarıyla doğal gazlarımızın açılış onayları verildi. İlk açılış sırasında Baymak yetkili servisi kombi garanti süresi için kampanya olduğundan bahsetti, ben de kombileri 7 yıl garanti kapsamında satın aldığımı beyan ettim. Sonrasında Baymak müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. İlk çalıştırmanın 31.03.2024 tarihi sonrasında olduğu için kapsam dışı bırakıldığımı beyan ettiler. Oysa bu kombiyi satın alırken site üzerinde 7 yıl garanti olarak beyan edilmiş ve kampanyaya ilk çalıştırmanın 31.03.2024 tarihine kadar yapılma zorunluluğu belirtilmemişti. Ayrıca satın aldığım dönemde Koçtaş mağazasında ürünü görüp almaya karar verirken 7 yıl garanti olarak bu ürün pazarlanıyordu. Ne idefix üzerinden satın alma ne de fatura ile tarafıma ulaşması esnasında tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Tüm bu bilgiler ışığında herhangi bir ücret talebim bulunmamakla birlikte satın almış olduğum 7 yıl garantinin ürünlerime tanımlanmasını talep ederim.