Kombi Arızası Tekrarlandı, Servis Hem Evrak Vermedi Hem De Sorunu Çözmedi

Baymak marka Baxi model kombimiz, 18.11.2025 tarihinde Bayburt Merkez’de arıza yaptığı için yetkili servisi telefonla arayarak kayıt açtırdık. Kombi, sıcak su açıldığında devre dışı kalıyor, e03 ve ara ara e23 hata kodları veriyordu. Gelen servis, kombiyi tamir ettiklerini söyleyerek başlangıçta 2.500 TL ücret talep etti; indirimle 2.200 TL’de anlaştık ve ödemeyi kartla yaptık.

Yapılan işleme dair servis formu, fiş ya da herhangi bir belge talep etmemize rağmen hiçbir evrak verilmedi. Servis ekiplerinden yaptıkları işleme dair bir servis formu düzenleyip tarafıma vermelerini özellikle talep ettim, ancak buna gerek olmadığı söylenerek herhangi bir servis formu ya da fiş verilmediği için şu anda elimde hiçbir resmi belge bulunmamaktadır. Ayrıca, aynı arıza tekrar ederse gelip ücretsiz müdahale edeceklerine dair sözlü olarak anlaşma sağladık.

Ancak aradan sadece iki gün geçtikten sonra kombi yine aynı şekilde, sıcak su açıldığında devre dışı kalmaya ve e03 hata kodunu vermeye başladı. Arıza tekrarlayınca servisi tekrar aradık, yaklaşık dört gündür “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ödeme yaptığımız halde aynı arızanın çok kısa sürede tekrar etmesi, herhangi bir resmi evrak verilmemesi ve tekrar arıza durumunda ücretsiz geleceğiz denildiği halde dört gündür oyalama dışında bir işlem yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kombinin kalıcı şekilde onarılmasını veya yapılan işlem ve ödemeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.