Klimanın Alt Parçası Eğik Kurulmuş, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Baymak marka duvar tipi bir klima aldım. Kurulum için gelen ekip klimayı takarken alt taraftaki bir parçanın eğik olduğunu gördüm, buna rağmen kurulum yapıldı. Kurulum yapıldığı günden bu yana söz konusu parça hâlâ eğik duruyor ve görsel olarak rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor.

Bu durumla ilgili olarak Baymak müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde talep oluşturduklarını söylediler. Son aradığımda ise bu kez kurulum yapan firmayla benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak tüm işi gücü bırakıp peşine düşmem bekleniyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi, hiçbir şekilde ilgi ve alaka gösterilmedi. Eğer böyle uğraşacağımı bilseydim, en başta ürün değişimi ister ya da iade ederdim.

Benim talebim, klimanın alt kısmındaki eğik gelen parçanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve montajının düzgün bir şekilde yapılmasıdır. Kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa birkaç gün içinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.