Klima Sürekli Çalışıyor, Servis İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

01.11.2025 tarihinde 18000 BTU Baymak Elegant Soft model klima satın aldım ve kurulumu Afyonkarahisar Fatih Soğutma tarafından yapıldı. Klimayı ısınma amacıyla Kasım ayında kullanmaya başladım. Ancak cihazı siz kapatmadığınız sürece klima sürekli çalışıyor ve istenilen sıcaklığa ulaştığında dinlenme moduna geçmiyor. Özellikle ayarlanan sıcaklık 24°c olmasına rağmen, hissedilen sıcaklık 26-27°c'ye çıktığı halde klima çalışmaya devam ediyor ve bu durum rahatsızlık veriyor.

Yaşadığım bu sorunu teknik destek almak amacıyla kurulum yapan Fatih Soğutma ile paylaştığımda, klimada dinlenme modu olmadığı ve sürekli çalışması gerektiği söylendi. Konuyu tekrar dile getirdiğimde ise, Fatih isimli bayi yetkilisi tarafından "Sen ne istiyorsun, olduğu gibi kullan işte, 1-2 derecenin ne önemi var" şeklinde saygısız bir yanıt aldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de teknik bilgi eksikliği yönünden kabul edilemez.

Klimam garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu süreçte teknik olarak çözüm sunulmadığı gibi, müşteriyle iletişimde de ciddi bir problem yaşadım. Baymak’ın, Afyonkarahisar Fatih Soğutma'nın yetkili servislik yetkilerinin sonlandırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.