to read complaints and reviews, or file yours.Klima Kurulumunda Özensiz İşçilik Ve Elektrik Hasarı; Müşteri Hizmetlerinde Oyalama
Marmara Ereğlisi Yeniçiftlik’teki evime takılmak üzere Baymak 12.000 BTU klima için Mercan Soğutma isimli servisle kurulum sürecine başladım. Daha en başta, servis kaydı açtırmak için defalarca uğraştım, “siz Marmara Ereğlisi değilsiniz, Çorlu olarak giriş yapın” gibi yönlendirmelerle oyalandım, müşteri hizmetlerine de bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım. Seri numarasıyla daha önce işlem açıldığı bahanesiyle “şu an görüşmeye devam edemeyiz” denilerek görüşmeler sonlandırıldı.
Tüm bu uğraşlardan sonra nihayet bugün, 18’inde kuruluma geldiler. Ancak gelen ekibin işçilik anlayışı beni şok etti. Hiçbir kontrol yapmadan, kablo bulucu kullanmadan, pat diye duvarı delmeye başladılar. Yepyeni evimde, en temel dikkat edilmesi gereken elektrik tesisatını kontrol etmek yerine rastgele delme işlemi yaptılar ve evin elektrik kablosunu delip geçtiler. Şu anda, yarın Ramazan’a girecekken evde hem karanlıkta hem de soğukta oturmak zorunda kalıyoruz.
Durumu fark ettikten sonra ise herhangi bir çözüm üretmek yerine adeta kaçar gibi evden çıktılar, ortada kaldım. Ne yapılan hasar için bir sorumluluk aldılar ne de elektriğin ve klimanın durumu için somut bir adım attılar.
Hem servis yönlendirme sürecindeki ciddiyetsizlikten hem de Mercan Soğutma ekibinin özensiz ve sorumsuz işçiliğinden dolayı mağdur oldum. Baymak’ın bu yetkili servisiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, evimde verdikleri zararın giderilmesini, elektrik tesisatımın güvenli şekilde onarılmasını ve klimanın sorunsuz olarak, tekrar mağduriyet yaşamadan kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merhaba, sabah gelen elektrikçi duvarı kırmam gerekiyor deyince benim tansiyonum falan düştü, kendime yeni gelebiliyorum, yeni yazabiliyorum. Ben evimi yeni almışım, evim Mis gibi, dış cephesi normal duvar değil, dekorasyonlu dış cephesi var. Elektrikçi dışarıdan duvarı biraz açmam lazım, kablolar duvar dış cephesinin altından geçiyor deyince benim tansiyonum düştü orada, daha yepyeni evin dışarıdan kırılıp yamalı gibi görünmesini istemedim. Biraz kolonya falan kendime geldim, mütahiti aradım. Müteahhit bekleyin ben gelip bakayım dedi ve evin projesiyle, bir de evin elektrik tesisatını yapan elektrikçiyle geldi. Mutfak dolabının içinden delik açarak kablo kanalına ulaştılar, mutfak dolabının içerisinden giriş yaparak yeni hat çektiler. Ben o an çok üzgündüm. Olayı da hala atlatabilmiş değilim. Sonuç olarak görünürde duvarlarımda bir problem olmadı. Eve gelen klima ustasının oradan evin ana elektrik hattının geçtiğini tahmin edebileceğini, çünkü sigortadan çıkan kabloların dik açı ile döşendiğini deliği vurduğu yerin altında da priz olduğunu delik delmek için o doğrultuyı seçmeyi tercih etmemesi gerekirdi dediler. Sonuç olarak klima taktırmak benim için stresli bir süreç oldu. Evin ana kablo hattı delindi. Benim şansım müteahhidin elektrikçiyle eve gelmesi oldu. Bir miktar ödeme yaptım. Evin salonunda duvarda bir kırıp dökme olmadığı için çok sevinmekle beraber hala olayın şokundayım. Evimi yeni almışım, ramazan da başlıyor klimamı da taktırayım, rahat ederim diye düşünürken ilk günümde elektriksiz kaldım, buz dolabında buzluklarım çözüldü, kombi de çalışmadı bu soğukta, hazırlıksız yakalandım. Umarım kimsenin ana elektrik hattı delinmez. Ben bu şekilde atlatmış oldum.
Bir ustanın peşine 10 usta çağırmak zorunda kalmaktan nefret ediyorum artık. Kimse işini düzgün yapmıyor. Neredeyse evimin duvarında delikler açılacaktı, belki kablo hattı boyunca duvarı kazıyacaklardı. Hala aklıma gelince uykularım kaçıyor. Yepyeni evimin ana elektrik kablosunu deldi geçti, hala inanamıyorum düşününce. Aklıma geliyor sinirim bozuluyor. Bir klima ya bir klima takılacaktı pata küte evimin duvarlarını delmeye başladı, elektriği patlattı sonra da bu evin kabloları ince matkabı kaldırmıyor deyip gitti. Malıma göz göre kendi bilinçsizliği yüzünden zarar verdi. Neden yetkili servis var o zaman,
Ben ne yaşadım 2 gündür bilemiyorum
Baymak firması ise bu süreçte duvar içinde sıkıntı yaşandığı için hiçbir destek sunamayacaklarını bildirdiler. Benim oradan kablo geçebileceğini bildirmem gerekiyormuş. Bu şekilde açıklama yaptılar.
