to read complaints and reviews, or file yours.Isı Pompası Parça Tedarik Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Baymak marka monoblok 90 model ısı pompasının su akış sensörü 15 gün önce arızalandı. Çanakkale Ezine Kumburun Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu nedenle Baymak yetkili servisiyle iletişime geçtim. Yetkili servis, bir hafta önce arandığımı ve parça değişimi için bilgilendirileceğimi söyledi. Ancak bugün tekrar aradığımda, markanın şu anda parça tedarik edemediğini ve revize parça arayışında olduklarını ilettiler.
Ürünümün garantisi yaklaşık bir yıl önce sona erdi ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Ancak arızalı parça nedeniyle ısı pompasını hiç kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir süre veya çözüm önerisi sunulmadı.
Isı pompasının tekrar kullanılabilmesi için arızalı parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merhaba... Geçen zamana rağmen sorun hala giderilmedi ve gerekli yedek parçanın ne zaman tedarik edileceği konusunda firma tarafından bilgilendirme yapılmadığı için yasal süreç başlatmak zorunda kalacağım
