to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Termosifonda Bakım Şartı Olmadığına Rağmen Firmadan Garanti Reddi Şikayet
Baymak markalı, 22 aylık ve hâlâ garanti süresi devam eden termosifonumuz durup dururken su akıtmaya başladı. Ankara Çankaya’daki adresimizde kullanılan bu ürünle ilgili olarak firmayı aradığımızda, bize yıllık bakım yapılmadıysa ve kazan delindiyse bunun garanti kapsamına girmeyeceği bilgisi verildi.
Ancak bize verilen yazılı garanti belgesinin hiçbir yerinde yıllık bakım yapılması gerektiğine dair bir ibare bulunmamaktadır. Ürünü satın alırken de böyle bir şarttan bahsedilmemiştir. Buna rağmen şimdi telefonda sözlü olarak bakım şartı öne sürülmesi, tüketici olarak bizi mağdur etmektedir.
Servis yarın adresimize gelecek ancak şu ana kadar tarafımıza ücretle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürün henüz 22 aylık ve garanti süresi 24 ay iken, kullanıcı hatası olmayan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve özellikle havaların en soğuk olduğu kış döneminde mağduriyet yaşamamamız için termosifonun acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Servis geldi kazan delinmiş dedi. Garanti süresi devam etmesine rağmen Baymak hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. Yeni bir ürün satın almamız gerekiyormuş. Yani her 1.5 yılda bir yeni Baymak termosifon almak gerekiyor sanırım müşteri düşünülmüyor. Garanti şartları adı altında verilen belge de yıllık bakım yapılması gerektiğine dair hiçbir yazılı ifade bulunmuyor. Baymak tarafından problemim giderilmez ise 6502 sayılı kanun ve yargıtay uygulaması gereği hukuki işlem başlatacağım.
