Kazan Delinen Baymak Termosifonun Garanti Dışı Muamelesi Ve Haksız Servis Ücreti

02.06.2025 tarihinde satın aldığım Baymak termosifon, henüz 1,5 ay bile olmadan kazan delinmesi sorunuyla arıza yaptı. Ürünün 3 yıl garantili olmasına rağmen 06.06.2026 tarihinde gelen servis, kazan delinmesi ve kireçlenme olduğunu söyleyerek ürünün garanti dışı olduğunu belirtti.

Seri numarası 04020333052300380 olan ürünüm İstanbul Küçükçekmece adresimde kurulu. Servis, hiçbir çözüm üretmeden “tamir olmaz, garanti dışı, gidin yenisini alın” diyerek benden 900 TL servis ücreti aldı. Hem resmi bayi hem de Baymak Genel Müdürlüğü ürünün arkasında durmuyor. Su ile çalışan bir ürünün iç kazanını bu kadar kalitesiz üretip, 3 yıllık garanti süresi dolmadan delinmesine rağmen bir de utanmadan garanti dışı diyerek kullanıcıyı suçlu konuma düşürmeniz son derece kurumsallıktan uzaktır.

Ben Baymak’a güvenerek bu ürünü aldım, ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Üç yıl garantisi olan bir termosifonun bu kadar kısa sürede kazan delmesi normal değildir ve kullanıcı hatası gibi gösterilemez. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kazanının ve gerekli bakımının garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeksizin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı, bundan sonra da ne evime Baymak ürünü alacağımı ne de çevreme tavsiye edeceğimi belirtmek isterim.