Garanti Kombimde Su Gelmiyor, Servisten Ücret Talebi Mağduriyeti

Uzun süredir kullandığım Baymak geç model kombimiz, peteklere su basmıyor ve ısınma problemi yaşıyoruz. Kombi çalışıyor olmasına rağmen radyatörlere su gitmediği için evimiz ısınmıyor ve özellikle Erzurum Yakutiye gibi soğuk bir bölgede bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Baymak’a başvurdum ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Ancak, garantisi devam eden cihaz için yönlendirilen servis, sorunu çözmek üzere öncelikle ücret talep etti. Cihaz zaten uzun süredir aynı problemi yaşatırken, üstelik garanti kapsamındayken, markanın arkasında durup çözüm odaklı yaklaşmak yerine ilk etapta ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Baymak’tan, evde yaşadığımız ısınma problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, garantili ürünüm için servis ve onarım sürecinde mağdur edilmeden destek olunmasını ve bu sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.