to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yeni Baymak Kombisinde Sıcak Su Gelmemesi Ve Servis Yanıtı Yok
Manisa Akhisar’da yeni taşındığımız sitede bulunan Baymak yoğuşmalı kombimizden yaklaşık 1 aydır sıcak su gelmiyor. Kombi yeni ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu süre zarfında banyo yapabilmek için sürekli su ısıtmak zorunda kalıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Baymak servisine başvurduk, arıza kaydı açıldı ancak 1 aydır hiçbir değişim yapılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamadım. Arıza kayıt numaram 82482267’dir.
Yeni ve garantili bir kombide 1 ay boyunca sıcak su sorununun giderilmemesini ve bu süreçte bu kadar duyarsız kalınmasını kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve CİMER’e de yazacağımı belirtmek istiyorum. Kombimin arızasının ivedilikle tespit edilip gerekli ise değişiminin yapılmasını, sıcak su problemimin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Manisa Akhisar’da ikamet ediyorum ve Baymak Duo Tec kombim için yaklaşık 1 aydır onaylanmış kombi değişimi bekliyorum. Değişim işlemi onaylanmasına rağmen bu süre içinde hiçbir işlem yapılmadı, her seferinde bölge müdürlüğünden yazı beklendiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Evde 70 yaşında annem ve babamla birlikte yaşıyoruz ve kombi çalışmadığı için banyo ve sıcak su ihtiyacımızı sürekli su ısıtarak, adeta ilkel şartlarda karşılamak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle hem hijyen koşullarımız bozuldu hem de soğukta banyo yapmak zorunda kaldığımız için hasta oluyoruz. Bu durum özellikle yaşlı aile bireylerim için ciddi bir sağlık riski oluşturmaya başladı. Kombinin garantisi de Kasım 2025’te başladı, yani ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde bekletilmem beni daha da hayal kırıklığına uğratıyor.
Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız, bölge müdürlüğünden yazı bekliyoruz” cevabını aldım fakat aradan bir ay geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, kombi değişimi de yapılmadı. CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi ve şikayet kanallarına başvurmama rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Baymak gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve ağır işleyen bir süreç kesinlikle beklemiyordum.
Onayı verilmiş olan kombi değişiminin, artık daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle sağlık riskleri de göz önünde bulundurularak, acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
