to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şofben İçin Ana Parça Arızasında Ücret Talebiyle Mağduriyet
2023 yılının son aylarında Adana Yüreğir'deki Vatan Bilgisayar'dan Baymak bt 8000 model elektrikli şofben satın aldım. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. 2 gündür şofbenim çalışmaması üzerine yetkili servisi çağırdım. Bugün gelen Baymak yetkili servisi, diyaframın yandığını belirterek tamir için benden 1500 TL ücret talep etti. Ancak şofbenin içinde sadece iki ana parça (diyafram ve rezistans) olduğunu, bunların da garantiye dahil olmadığını söylediler.
Garanti süresi devam eden bir üründe ana parçaların garanti dışı bırakılması bana mantıklı gelmiyor. Elimde fatura ve garanti belgem mevcut. Daha önce bu tarz bir arıza yaşamadım ve ürünü ilk kez servise göndermek zorunda kaldım. Servisten herhangi bir işlem yaptırmadım, sadece ücret talep edildi.
Baymak'ın garanti kapsamı konusunda daha açıklayıcı ve Tüketici Hakları'na uygun bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum. Sorunumun ücretsiz olarak garanti kapsamında çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Baymak TB 8000 model şofbenim diyafram arızası nedeniyle bugün Adana’daki Epttavm’de yetkili servise başvurdum. Servis, diyafram değişimi için 1500 TL ücret talep etti. Ürünün internet sitelerinde 100 TL civarında satıldığını gördüğüm küçük bir parça için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, servis tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve başka bir çözüm de sunulmadı.
Şofbenim halen garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni mağdur etti. Ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Bu nasıl bir servis anlayışıdır acaba küçük bir ürün için 1500 TL nedir ya Baymak belirledi diyorlar ürünün komple fiyatı nedir kesinlik le para iadesi istiyorum
