to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Su Kaçağı İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Baymak Duo Tec marka kombimi 2024 Aralık ayında satın aldım ve cihazın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen su kaçağı sorunu yaşıyorum. Kombiden su geliyor ve bu durum birkaç kez tekrarladı.
Şu ana kadar İstanbul Kağıthane’deki yetkili servisten 2 kez servis geldi. Ancak her gelişlerinde su kaçağı için geldikleri halde hem işçilik hem de parça değişimi için ücret talep edeceklerini söylüyorlar. Bizden kaynaklı bir kullanım hatası olmamasına rağmen, garantili bir cihazda parça ve işçilik ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Garanti kapsamında olması gereken bir üründe, “garantiden çıktı” deniyorsa da bunun gerekçesinin açıkça belirtilmesi gerekir; bizim ürünümüz garanti dışına çıkarılmadığı halde her su kaçağında bakım ve arıza ücreti talep ediliyor.
Baymak’tan, faturası mevcut ve garantisi devam eden kombimin su kaçağı arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça ve işçilik için hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
İbrahim bey aradı çok bilgili ve ilgili birisi. Çok teşekkür ederim problemimi çözdü.
İbrahim beye çok teşekkür ederim. Görüntülü bağlanıp sorunun ne olduğunu çözdü
