Garanti Kapsamındaki Kombimde 22 Bin Liralık Peşin Ücret Talebi

Baymak Novadens kombim garantili ve tüm bakımları yetkili servis tarafından düzenli olarak yapıldı. Yaklaşık 20 gün önce yapılan son bakımda kombinin kazanının delik olduğu söylendi ve yaklaşık 7 gündür bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yetkili servis, kazanı söküp fabrikaya göndereceklerini, inceleme sonucunda arıza su veya kireç kaynaklı çıkarsa garanti kapsamına alınmayacağını, bu nedenle benden 22.000 TL talep ettiklerini iletti. Ayrıca, ellerinde kazan olduğunu, bu kazanı takıp 22.000 TL’yi peşin almaları gerektiğini, eğer fabrika garanti kapsamında derse bu ücretin iade edileceğini, aksi durumda bu tutarın geri ödenmeyeceğini söylediler. Böyle yüksek bir ücreti, garantili ve bakımları servis tarafından yapılmış bir kombi için peşin ödemem istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Kombi şu an çalışıyor gibi görünse de sürekli bar suyu eksiltiyor, gece basınç düşmesi nedeniyle arızaya geçmiş ve sabah kalktığımızda ev buz gibi olmuştu. Kışın ortasında bu şekilde, her an arıza verebilecek bir kombiyle yaşamak zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Baymak markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha Baymak’tan asla herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum; ayrıca çevremdeki herkese bu yaşadığım durumu ve mağduriyetimi anlatacağım.

Baymak’tan, garantisi devam eden ve düzenli olarak yetkili servis bakımı yapılmış kombimin kazan arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, parçanın ücretsiz değiştirilmesini ve onarımın tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. 22.000 TL tutarındaki ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.