Garanti Kapsamında Sürekli Soğutma Arızası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Baymak Dolcavita model klimayı sıfır olarak satın aldım ve İstanbul Pendik’teki adresime kurulumu yapıldı. Klimayı kış aylarında kullanma ihtiyacı duymadığım için çalıştırmadım, havaların ısınmasıyla ilk kez soğutma amacıyla kullandığımda ise cihazın soğuk üflemediğini fark ettim.

Bu durum üzerine yetkili servisi aradım, gelip klimaya gaz bastılar ancak kısa bir süre sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. İkinci gelişlerinde yine gazın bittiğini, kaçağın olduğunu söylediler ve mağdur olmamam için tekrar gaz bastılar. Bu sırada klimanın dış ünitesinin sökülüp servise götürülmesi gerektiğini belirttiler. Ben de bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu, değişim yapılması gerektiğini ifade ettim ancak firmayla defalarca görüşmeme rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Mağduriyet yaşamamak için tamire onay verdim fakat şu anda da klimanın dış ünitesinden rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bana yeniden tamir seçeneği sunuluyor, fakat bu süreçte defalarca arıza yaşadığım için bana ayıplı bir ürün satıldığını düşünüyorum. Üstelik Baymak ve yetkili servise dört beş kez başvurmuş olmama rağmen bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.

Tüm bu nedenlerle sürekli arıza çıkaran ve ses yapan bu klimanın onarım yerine ürün değişimi ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.