Dış Ünitenin Yanlış Yerleşimi Ve Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

Baymak v12 ve v24 model olmak üzere iki adet klima satın aldım. 07.08.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt ve Avcılar’daki adreslerimize montaj yapıldı. İlk klimada, dış üniteyi kimseye sormadan camın önüne takmışlar, hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından uygun değil. Bunu fark edip değiştirilmesini istediğimde, montajı bu şekilde yaptıklarını ve artık değiştiremeyeceklerini söylediler.

İkinci klimada ise servis akşam 20.00’de arayıp montaj için geleceğini söyledi, ben ofisi 18.00’de kapattığımı belirttim. Buna rağmen daha sonra saat 15.00 civarında geldiler ve mesafenin uzun olduğunu söyleyerek yaklaşık 3 metre ekstra boru için benden 15.000 TL daha talep ettiler. Oysa klimayı alırken 6 metreye kadar mesafe hakkımın olduğu söylenmişti. Zaten klimaya toplamda 90.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen montajda hem iletişim hem de uygulama açısından çok sorumsuz bir süreç yaşadım.

Ücretli servis ve ek ödeme taleplerinin iptal edilmesini, ilk klimadaki dış ünitenin cam önünden alınarak uygun bir yere ücretsiz şekilde yeniden konumlandırılmasını ve ikinci klima için mesafe hakkım doğrultusunda herhangi bir ek ücret talep edilmeden montajın doğru şekilde yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.