Baymak Yetkili Servisi Sahte Kireçlenme Arızası Ve Fahiş Ücret Talebi

Ankara Çankaya Kültür Mahallesi'ndeki kiracımın oturduğu evde bulunan Baymak Enerji Dijit marka kombim için 27.04.2024 tarihinde saat 09.00 civarında Baymak yetkili servisi olarak gelen Güven Baymak Teknik Servis’i çağırdım. Gelen görevli, kombide kireçlenme olduğunu, cihazın sökülüp revizyon yapılması gerektiğini söyleyerek bu işlem için 4.900 TL talep etti ve ayrıca 600 TL de servis ücreti aldı.

Durumdan emin olamadığım için dışarıdan farklı bir kombi bakım servisini çağırdım. Bu ikinci servis, ilk servis tarafından söylenen kireçlenme arızasının olmadığını tespit etti ve tüm işi, kendi hizmet bedeli de dahil olmak üzere toplam 2.600 TL’ye çözdü. Yani Baymak yetkili servisi hem olmayan bir arızayı varmış gibi gösterdi, hem de gereksiz ve fahiş bir işlem ücreti talep etti.

Yaşadığım bu durum üzerine Baymak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu tüm detaylarıyla anlattım, ilgili teknik servisin ismini ve işlem formu numarasını (cıc06042) de paylaştım. Ancak bana, “Maalesef daha iyi bir servis bulamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım bir marka için son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır ve müşteri güvenini zedelemektedir.

Baymak’tan, Ankara’daki Güven Baymak Teknik Servis’in bu konuda incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür asılsız arıza tespitlerinin ve gereksiz yüksek ücret taleplerinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için yetkili servisin ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.