to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Uzman Club Puan Silinmesi Ve Yanıt Alamama Şikayeti
Baymak Uzman Club sisteminde yaşadığım puan sorunu ve sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle şikayetçiyim. Taktığım kombilerin barkodunu sisteme yüklüyor, servis açılışları yapıldıkça puan kazanıyordum. Yaklaşık 2 ay önce, kombi açılış sayım 58 iken bir anda 35’e düştü ve sistemde 24 adet kombi açılışım silindi.
Bu durum üzerine Baymak Uzman Club’ı defalarca aradım. Verilen 0850 259 71 26 numaralı telefonu birçok kez aramama rağmen yetkili kişiye bağlanamadım, her seferinde yetkilinin toplantıda olduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca yaklaşık 14 defa mesaj göndermeme rağmen yazılı bir geri dönüş de alamadım.
Silinen 24 kombi açılışının tekrar sisteme tanımlanmasını ve karşılığı olan puanların hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Baymak Uzman Club üyesiyim. Üyeliğim sırasında tanımlanan açılış puanlarım sistemde defalarca silindi ve ayrıca girmiş olduğum kombi barkodları da hesabımdan kayboluyor. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun nedeniyle hak etmiş olduğum puanları kullanamıyorum.
Bu süre içinde Uzman Club yetkilileriyle birçok kez iletişime geçtim. Aradığımda çoğunlukla yetkili kişinin olmadığı, toplantıda olduğu ya da bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Uzman Club sisteminde gönderdiğim mesajları ya da önceki kayıtlarımı göremiyorum, bu da yaşadığım kayıpları takip etmemi imkansız hale getiriyor. Adım soyadım Tolga Baltacıoğlu olarak Uzman Club’a kayıtlıyım.
Kaybolan açılış puanlarımın ve girmiş olduğum kombi barkodlarının incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, hesabımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve bundan sonra aynı sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
