Baymak Sözde Don Riski Nedeniyle Hidrofor Çatladı!

31.12.2025 tarihinde 25.981,09 TL ödeyerek satın aldığım Baymak Jetinox 112 m 50 litre hidroforun kurulumu, Baymak Yetkili Servisi tarafından Ankara Mamak’taki evimin kapalı ve korunaklı bir odasında yapıldı. Servis, kurulum yerini uygun bularak cihazın garantisini başlattı ve ayrıca garanti başlatma belgesine gerek olmadığını, sistem üzerinden yapıldığını belirtti.

Ocak 2026’daki soğuk hava dalgası öncesinde, üretici uyarılarını dikkate alarak cihazın elektriğini kestim ve cihazı korumaya almama rağmen kısa süre içinde hidroforun gövdesinde çatlak oluştu. 22.01.2026 tarihinde gelen yetkili servis (Vizyon Teknik), herhangi bir detaylı inceleme veya malzeme analizi yapmadan sadece gözle bakarak servis fişine “Cihazın dona maruz kaldığı görüldü, garanti dışıdır” yazarak işlemi kapattı.

Burada hem kurulumda verilen onayın hem de garanti sorumluluğunun açıkça suistimal edildiğini düşünüyorum. Cihazın kurulduğu oda için ilk günden “uygun” diyerek garanti başlatan servis, arıza çıkınca aynı yere bu kez “don riski var, uygunsuz” diyemez. Eğer bu alan don riski taşıyorsa, kurulum sırasında buna göre uyarı yapılması ve garanti şartlarının baştan yazılı olarak belirtilmesi gerekirdi.

Ayrıca cihaz kapalı bir alanda, elektriği kesilmiş ve korunmaya alınmışken, bu kadar kısa süreli bir sıcaklık düşüşünde gövdesinden çatlıyorsa burada ciddi bir döküm veya malzeme hatası olma ihtimali vardır. Henüz 1 aylık bir ürünün bu şekilde çatlayıp kullanılamaz hale gelmesini “dış etken” diyerek kolayca kullanıcı hatasına yıkmanızı kabul etmiyorum. Bu ürün, mevcut haliyle ayıplı mal şüphesi taşımaktadır.

Faturam mevcut olup, servis fişine yazılan “dış etken / don” ibaresini kesinlikle kabul etmiyorum. Baymak’ın ürününün ve verdiği garanti sözünün arkasında durmasını, hidroforun ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişim veya eşdeğer yeni ürün ile çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru sürecini başlatacağımı ve tüm belgelerle birlikte süreci hukuki zemine taşıyacağımı belirtmek istiyorum.