Baymak Şofbenimde Tekrarlayan Ateşleme Arızası Ve Çözümsüz Servis Süreci

Baymak marka şofbenimle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor. 31 Aralık Çarşamba günü cihazın ateşleme yapmaması sebebiyle servis kaydı açtırdım. 2 Ocak Cuma günü Körfez Baymak şubesinden servis geldi, ana kart arızası olduğunu söyleyerek arabadan bir ana kart getirip değiştirdiler ancak cihaz yine çalışmadı. Daha sonra gelen usta arızanın anakarttan olmadığını, cihazı atölyeye götürmesi gerektiğini söyleyerek şofbeni aldı.

3 Ocak Cumartesi günü cihazı çalışır şekilde teslim ettiler, ancak aynı gün 3–4 saat sonra şofben yine ateşleme yapmamaya başladı ve tekrar arıza verdi. Bunun üzerine yeniden servisi aradım, mesai saatleri dışında olduklarını, pazartesi geleceklerini söylediler. Pazartesi günü gelen servis bu kez arızanın akış türbininden kaynaklandığını ve parça değişimi gerektiğini söyledi. Cihaz atölyeye gittiğinde ne işlem yapıldığını sorduğumda ise sisteme ana kart değişimi yazıldığını öğrendim; oysa bugün gelinen noktada arızanın anakarttan değil bambaşka bir parçadan kaynaklandığı söyleniyor. Bu nedenle cihazın neden atölyeye götürüldüğünü ve gerçekten ne işlem yapıldığını anlayabilmiş değilim.

Baymak çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise bu tür sorunların sıklıkla yaşandığının söylenmesi, yaşadığım teknik problemin üzerine bir de kurumsal anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Hem arıza net biçimde tespit edilemedi, hem de defalarca servis sürecine rağmen sorunum kısa süre içinde tekrar etti ve şofbeni sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu süreçte yetkili servis ve çağrı merkezine başvurmama rağmen tatmin edici, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yanlış ve tutarsız arıza tespitleri, atölye sürecindeki belirsizlik ve devam eden arızalar sebebiyle Baymak marka şofbene olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum.