to read complaints and reviews, or file yours. 
Baymak müşteri hizmetleri beni arayarak garanti uzatma teklifinde bulundu. Taşınacağım için aramayı düşünüyordum, kabul ettim ve ekstra bakım hizmeti de satın aldım. Demontaj için servis talebi oluşturdum; hem söküm hem bakım yapılır diye düşündüm.
Fakat süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Servis tarafından randevu bilgisi verilmedi. Servisi aradığımda kayıt oluşturulmadığını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt numarası aldım ve servisle görüşeceklerini söylediler. Birkaç saat sonra servis arayarak klima yetkilerinin olmadığını, merkeze bilgi verdiklerini iletti.
Yeni bir bilgi gelmeyince müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu kez görüştüğüm temsilci "O veriye erişemiyorum, buna yetkim yok" diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. İlk temsilci tüm bilgilere ulaşıp destek sağlayabilmişken, ikinci temsilcinin sorumluluk almaması ve beni başından savar gibi davranması müşteri güvenini zedeleyen etik dışı bir tutumdur.
Bu yaklaşım hem zaman kaybı yaşatıyor hem de satın aldığım hizmetten yararlanmamı engelliyor. Müşteri olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Nisan ayında Baymak klima satın aldım ve kurulumu yapıldı. Cihazı daha bir ay kullanmadan gürültülü şekilde çalışmaya başladı. Baymak ile görüştüm, teknik servis yönlendirdiler. Servis görevlileri fan motoru değişimi yaptılar ancak cihaz aynı şekilde gürültülü çalışmaya devam etti. Bunun üzerine tek...
Baymak marka klima aldım haziran ayında montajı yapıldı. 2-3 gün sonra fark ettik ki klima sağlıklı çalışmıyor. Montajıda yapılırken de iç ünitede kırık oluşmuş. Söylemeden kapatıp gitmişler. Biz arızayı fark ettikten sonra kontrol ettiğimizde kırığı fark ettik. Sıfır klima için 3 haftada 3 servis r...
Baymak'tan klima aldım ve şubat ayından bugüne kadar klimayı hiç kullanamadım. Nedeni ise Baymak'ın saçma servisi geldi. Klimaların ikisini de bağladı, fakat biri sıcak soğuk çalışmadı. Servisi defalarca aramama rağmen iki ayda zor getirdim, altyapı tesisatında sorun olduğunu düşündüler. Dördüncü ay...
Baymak klima satın aldım. Perşembe günü için servis randevu verdi. Ancak randevu sonrasında kesinlikle atanan yetkili servis olan alternatif girişim ısı SİSTEMLERİ'ne ulaşmak mümkün olmadı. Baymak genel müdürlüğünü arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Genel Müdürlük'ten randevu günü olan Perşembe günü 2...
Baymak marka klimanın iç ünite fanı, klima çalışırken temizlik yapan görevli tarafından kırıldı. Klima sarsıntılı çalışmaya başladı. Servis çağırdım, parçanın değişiminin garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ücreti kabul ettim ve parça siparişi vereceklerini belirttiler. Bir hafta sonra servisi...
Yorumlar