Baymak Kombide Tekrarlayan Arıza Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Baymak Duo Tec kombi ile Mardin Kızıltepe’de yaşıyorum ve son 6 ay içinde aynı arızayı 3 kez yaşadım. Kombi sıcak su vermiyor, derece en fazla 28’e kadar çıkıp hemen düşüyor ve su ısınmıyor. İlk arızada gelen yetkili servis, parçada yanma olduğunu söyleyip parçayı değiştirdi. Bugün ise aynı sorun tekrar yaşandı ve yine aynı parçanın yandığını belirttiler.

Evde sadece oğlumla birlikte iki kişi yaşıyoruz. Aşırı kullanım olmamasına rağmen, 6 ayda aynı parçanın iki kez yanması bana göre ürünün üretimden arızalı ve sıkıntılı olduğunu gösteriyor. Şu an kombimin garantisi devam ettiği için ücret ödemedim ancak garanti bittikten sonra aynı sorunları yaşamaya devam etmek istemiyorum.

Mardin Kızıltepe’deki Baymak yetkili servisi sadece arıza kaydı oluşturup parçayı değiştiriyor, cihaz değişimi konusunda herhangi bir çözüm önerisi sunmuyor. Sürekli aynı parça yanarsa, garanti süresi sonunda sürekli masraf çıkacağı çok açık. Bu nedenle Baymak’tan, sürekli aynı arızayı veren bu kombi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya en azından garanti süreme ek garanti tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu konuda yasal hakkım saklıdır, gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.