to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimamın Serviste Kırılan Parçası Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Baymak Elegant Plus 24.000 BTU klimamın sağ-sol hava sirkülasyonu yapan plastik parçası yerinden çıktı. Ürünüm garantili olduğu için servis kaydı oluşturdum. Gelen teknik servis, plastiği yapıştırıcıyla yerine takıp çakmakla ısıtarak müdahale etti ve bu işlem sırasında ürünün üst plastik kısmını kırdı. Neden böyle bir yöntem uygulandığını sorduğumda, teknisyen bana “5 yıl daha garantisi var” şeklinde cevap verdi. Ancak kısa süre sonra aynı parça tekrar yerinden çıktı.
Durumu tekrar hem teknik servise hem de Baymak müşteri hizmetlerine ilettim. Yaklaşık iki haftadır ne arayan var ne de soran. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman servis yalnızca plastiği yerine takmıştı. Şu an ise yapılan müdahaleden dolayı klimamın hasarsız olan üst plastik parçası zarar gördü ve sorun çözülmedi.
Garantili ürünümün zarar gören parçalarının değiştirilmesini ve daha profesyonel bir servis hizmeti verilmesini talep ediyorum. Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum ve yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
