to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimada Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Servis Yanıtsızlığı
Baymak Elegant Plus uv 12 klimam evin içine, iç ünitenin üzerinden su akıtıyor. Bu sorun yaklaşık 5 gündür tekrar ediyor ve evin içinde hem rahatsız edici bir durum oluşturuyor hem de eşyalarımı riske atıyor. Aynı problem geçen sene de yaşandı, yetkili servis geldiğini ve sorunu giderdiğini söyledi ancak bu yaz tekrar ederek aslında sorunun kalıcı olarak çözülmediğini gösterdi.
Klimayı yaklaşık 3 yıl önce aldım ve şu an garanti süresi bitmiş durumda. Ancak bu su akıtma problemi her yaz tekrarlıyor. Her sene bu sorun nedeniyle Manisa’daki yetkili servisi aramak zorunda kalıyorum. Bu yıl da önce Baymak’ın internet sitesi üzerinden servis kaydı oluşturdum, ardından Manisa’daki servisle telefonla da görüştüm. Buna rağmen günlerdir kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Geçen yıl bu sorun için servis ücreti ödemedim ancak arızanın kökten çözülmediği şu an çok net bir şekilde ortaya çıktı. Sürekli tekrarlayan aynı problem ve bu sene servis talebime rağmen kimsenin gelmemesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
Baymak’tan ve Manisa yetkili servisten, klimamın iç üniteden su akıtma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak benzer mağduriyetleri tekrar yaşamamam için kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca her yaz tekrarlayan bu aynı arıza nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
2023 yılında Baymak Elegant Plus uv 12.000 BTU klima satın aldım. İlk kurulumdan yaklaşık üç ay sonra cihaz su akıtmaya başladı. Servisi aradığımda klimayı nem modunda kullanmamam gerektiği söylendi, bu şekilde idare ettim. 2024 Aralık ayında taşındım ve yeni eve kurulumda sorun çıkmasın diye yine yetkili servisi tercih ettim. Gelen ekip, bakır borunun eğildiğini söyleyip 6.000 TL karşılığında yeni boru takılması gerektiğini belirtti. Klimayı alalı sadece bir yıl olduğundan ve boruya hiç dokunmadığımı, tamamen kendilerinin müdahale ettiğini söylediğimde bu kez kaynak makinesiyle boruyu birleştirip işlem yaptılar. Yeni kurulumdan yaklaşık üç ay sonra klima tekrar su akıtmaya başladı. Servisi aradığımda, dışarıdaki boruyu ağzımla içeri çekip suyu boşaltmam gerektiği söylendi, tarif ettiklerini yaptım ancak sorun düzelmediğini belirttim. Yaklaşık bir hafta sonra eve gelen servis, dışarıdaki boruyu hafifçe çekiştirip “bu bir müddet götürür abi” diyerek evden ayrıldı. Kış bitti, bu yaz tekrar aynı sorunla karşılaştım; klima yeniden su akıtmaya başladı. Yine servisi aradığımda aynı şekilde dış borudan su çekmem istendi, yaptım fakat sorunun devam ettiğini söyledim. Yoğunluk olduğu, geleceğiz denmesine rağmen beş gün boyunca kimse gelmedi. Bunun üzerine Şikayetvar’a yazdım ve hemen ertesi gün genel merkezden arandım. Klimadaki su akıtma sorununu, montaj hatası olabileceğini, cihazın duvara tam sabitlenmediğini ve boşluklar olduğunu ayrıntılı şekilde anlattım. Karşımdaki yetkili, henüz sorunun ne olduğunu bile görmeden klimamın üç senedir temizlenmediğini, problemin bundan kaynaklandığını söyleyerek 2.400 TL’ye temizlik yapabileceklerini belirtti. Ben şu an temizlik değil, montajla ilgili sorunun tespit edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine, eğer montajdan kaynaklı hata yoksa gelen ekiplerin 900 TL servis ücreti alacağı söylendi, ben de gelsinler, kendi yaptıkları montajdaki hatayı düzeltsinler diye kabul ettim ve bir hafta sonrasına randevu verildi. Bugün servis beni aradığında klimamın durumunu sordu, ben de duvara tam oturmadığını, montajda sıkıntı olduğunu ve bunun düzeltilmesini istediğimi söyledim. Karşımdaki kişi, Baymak klimaların hep duvarda boşluklu durduğunu, duvara sıfır olmayacağını, klimalarının böyle olduğunu söyleyince yaşadığım tüm süreç ve yaklaşımdan dolayı sinirlenip gelmemelerini söyledim ve telefonu kapattım. Bu süreçte sürekli su akıtma sorunu yaşamam, montajın ve servis hizmetlerinin ciddiye alınmaması, çözüm ararken her seferinde farklı ücretlerle karşıma çıkılması beni oldukça mağdur etti. Herhangi bir şey talep etmiyorum, sadece bu yaşadıklarımı başkalarının da görmesini ve bilinçli tercih yapmalarını istiyorum.
