Yeni Klimamın Montajında Düşürülmesi Ve Hasar Oluşması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Baymak Elegant Plus 12 Prime uv model klimamı yeni aldım ve garanti kapsamında İzmir Konak yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Montaj sırasında ilk başta cihaz su akıttı ve iki kez servis çağırmak zorunda kaldım. İkinci gelişlerinde ise iç ünitenin montajı sırasında cihazı düşürdüler. Düşme sonucu iç ünitede çizikler ve darbeler oluştu, bu durumun fotoğrafları elimde mevcut ve servisle yapılan görüşme kayıtlarında da cihazı düşürdüklerini kabul ettiler. Ancak herhangi bir tutanak tutulmadı.

Servis ve Baymak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iç ünitenin plastik çerçevesinin değiştirileceği söylendi. Ancak cihaz yere düştüğü için sadece dış kısmın değil, iç ünitenin tamamının zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum. Şu an için başka bir arıza yok fakat ileride sorun yaşama ihtimalim var. Klimam henüz birkaç aylık ve garantisi devam ediyor. Ürünümün iç ünitesinin komple değiştirilmesini talep ediyorum; çizikli, darbeli bir ürünü kabul etmek istemiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.