to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimada Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Mağduriyeti
2 yıl önce aldığım Baymak 12000 BTU klimayı 1 sene önce taşınırken Baymak servise ile taşıma montaj işlemi oldum. Sorunsuz kullanırken çokta rahatsız etmeyen çıt çıt ses gelmeye başladı. İç kısımdaki sağa sola yönlendirici kanatçıklardan 2 tanesinin kırık olduğunu fark ettim. Baymak klima sonuçta 5 yıl garantim var diye servisi ve Baymak genel merkezle görüşmem oldu ve Garanti kapsamında parça değişimi talep ettim, ancak 'kırık' diye tabir edildiği için garanti kapsamı dışında olmadığını ifade ettiler.
Bu kırılan parça ne taşıma anında servis tarafından kırılmıştır ne de müşteri hatası tarafından kırılmıştır.
Söz konusu parça iç kısımda kaldığı için kullanım ya da temizleme esnasında ulaşılabilecek durumda değildir. Kıl kadar plastik parça ile bağlanmış hareketli kulakçık
Malzeme ömründen dolayı kırıldığını savunuyorum. Baymak genel servis/merkez tarafından mağdur bırakıldım. Yetkililere ithafen kendi evinizdeki klima bu durumda olsa ne yaparsınız?
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Dönüş yapıldı fakat mağduriyetim devam edecek Her bir parçanın ömrünü 10 yıl olarak belirlermişler Başka kimseden böyle bir talep olmadığını Sen kırmışsındır imalarıyla garanti kapsamına girmeyeceğini ifade ettiler. Pes ediyorum Baymak ama hakkımı helal etmiyorum. Artık ürünlerinizi satarkenki şöyle 5 yıl garantimiz var böyle yetkili servislerimiz var hikayelerinize inanmam.
