Baymak Klima Soğutma Ve Isıtma Arızasıyla Uzun Servis Süreci Ve Yeniden Değişim Talebi

6 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Electronikpazar satıcısından Baymak Elegant Plus 12 klima satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra klimada ciddi problemler yaşamaya başladım. Klima, soğutma işlevini yerine getirmediği için 14 Ağustos 2026 tarihinde Baymak’ın resmi internet sitesi üzerinden arıza formu doldurarak firmayla iletişime geçtim.

Yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra bana mesaj olarak iletilen numara üzerinden yetkili servisi ben aradım. Telefonda yoğunluk sebebiyle geri dönüş yapamadıklarını, en kısa sürede ilgileneceklerini söylediler. 28 Ağustos’ta yetkili servis eve geldi fakat sorunu o gün çözemedi. 29 Ağustos’ta tekrar geldiler ve bu kez dış üniteyi alıp götürdüler. 10 Eylül Perşembe günü dış üniteyi geri getirdiler ve klima yeniden soğutmaya başladı. Arızanın dış ünitenin ana kartından kaynaklandığını ifade ettiler.

Ancak bu süreç boyunca ailecek yaz sıcaklarından ciddi anlamda olumsuz etkilendik. Bunun yanında dışarıdan dış üniteye bakıldığında saç kısmında gözle görülür bir yamukluk bulunuyor, yetkili servisin sorunu çözerken dış üniteye fiziksel zarar verdiğini düşünüyorum.

Havalar soğuyunca bu kez klimanın ısıtma özelliğini kullanmak istedik fakat 30 Eylül tarihinde ısıtmanın da çalışmadığını fark ettim. Klima kısa bir süre ılık hava veriyor ve ardından kendini durduruyor, iç ortam hiçbir şekilde ısınmıyor. O tarihten bu yana ısıtma sorunu devam ediyor. Bu ikinci sorun için henüz yetkili servise tekrar başvurmadım.

Kocaeli Çayırova’da kullandığım bu klima için 28.449,00 TL ödeme yaptım. Baymak kalitesine güvenerek aldığım bu üründen hem uzun ve yıpratıcı servis süreci hem de devam eden ısıtma arızası nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yazın soğutma sorunu, şimdi de kış aylarında ısıtma sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Bu ürünü aldığım zaman hiç bu kadar sorun yaşayacağımı düşünmemiştim. Baymak kalitesine güvendim fakat güvenim boşa çıktı.

Tüm bu yaşananlar ve devam eden ısıtma problemi sebebiyle Baymak Elegant Plus 12 klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.