to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimada Tekrarlayan Arıza Ve 9.000 TL Tesisat Ücreti
Baymak Elegant Plus 18 A++ klima satın aldım. Ürün 30 Nisan’da Hepsiburada üzerinden İstanbul’daki adresime teslim edildi ve 2 Mayıs’ta kurulum yapıldı. Klima, kurulumdan bir sonraki gün arızalandı ve gelen servis gaz kaçağı olduğunu söyleyerek sadece gaz basıp geçici bir müdahale yaptı. Ertesi gün aynı arıza tekrar etti. Sonrasında servis yaklaşık 4 kez daha gelip farklı işlemler yaptı, dış üniteye müdahalelerde bulunuldu ancak sorun her seferinde yeniden ortaya çıktı.
En sonunda sorunun sıva altındaki tesisattan kaynaklandığı, problemin bundan “%100 emin” oldukları ve mutlaka yeni tesisat çekilmesi gerektiği söylendi. Cihazın bozuk olabileceğini belirtmeme rağmen bu ihtimal tamamen göz ardı edildi. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım ve 9.000 TL ödeyerek yeni tesisat çektirdim. Duvarlar kırıldı, tesisat sıva üstüne alındı, evimin düzeni ve görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Buna rağmen “sorun kesin çözülür” denilen klima sadece 2 gün düzgün çalıştı ve ardından aynı arızayı tekrar verdi.
Şu an yaklaşık 10 günlük bir klima için 2 haftadır sürekli servisle uğraşıyorum, ancak cihaz hiç çalışmıyor ve kullanılmaz durumda. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik son olarak servis görevlisi mesajlarıma ve telefonlarıma artık cevap vermemeye başladı. Elimde s00004525904 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.
Hayatımda ilk defa bir beyaz eşya markasında bu kadar büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sürekli geçici ve yetersiz müdahalelerle sorun çözülemeden bırakıldı ve açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün arkasında durulmadığını görüyorum.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Baymak Elegant Plus 18 A++ klimanın yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, sıva üstü yeni tesisat için ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, kırılan ve bozulan duvarlarımın eski haline getirilmesini ve tüm mağduriyetimin profesyonel bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Arkadaşlar bu mesajı iyi okuyun, ona göre Baymak alın. Hâlâ ne dönüş var ne çözüm. Aldığınız ürün iyi çıkarsa şanslısınız, belki birkaç yıl sorunsuz kullanırsınız. Ama kötü çıkarsa 10 günlük ürün bile elinizde kalabiliyor. Ne servis düzgün ilgileniyor ne de Baymak geri dönüş yapıyor. Benim için ilk ve son oldu. Baymak’ın satış sonrası servis ve müşteri destek altyapısı gerçekten çok kötü durumda. Arçelik gibi kurumsal destek bekliyorsanız büyük hayal kırıklığı yaşayabilirsiniz. Arçelik’ten şaşanın sonu benim gibi olur, yaşayarak gördüm.
Son durum nedir bilgi verir misiniz bende bu klimadan alma arifesindeyim ciddi soru işaretleri oluştu kafamda