to read complaints and reviews, or file yours. 
Baymak Elegant Prime 18 BTU klimamın dış ünitesinden gelen aşırı ses nedeniyle 17.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Yenigün Mahallesi’indeki adresime Baymak Antalya yetkili servisi Bertun Klima gelmiştir. Yapılan incelemede dış ünitenin ön ve yan kapaklarının değiştirilmesi ve bakım yapılması gerektiği belirtilmiş, önerilen işlem tarafımdan onaylanmıştır.
Ancak 28.11.2025 tarihinde Baymak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturulmuş ve “süreci takip edip sizi bilgilendireceğiz” denilmiştir. Bu görüşmeden sonra ne arayan olmuş ne de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmıştır. Aradan üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut çözüm üretilmemiştir.
Yetkili servisi her aradığımda “ön kapak geldi, yan kapaklar henüz gelmedi” cevabı verilerek oyalanmaktayım. Cihazımdaki ses sorunu aynen devam ettiği gibi, iletişim eksikliği de mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır. Bu durum, Baymak gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir markaya yakışmayan ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. Ücretini ödeyerek hizmet almak istediğim bir konuda haftalardır çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, gerekli parçaların bir an önce temin edilerek montaj ve bakım işlemlerinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 17.11.2025’ten bu yana devam eden mağduriyetim nedeniyle hizmet bedelinde indirim, iyileştirme veya ücret desteği gibi bir telafi sağlanmasını ve sürecin bundan sonra düzenli ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Baymak’tan, yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve klimamın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Baymak 18 BTU Elegant Prime klimamı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Son 15 gündür klimam soğutma yapmıyor ve bakım yaptırmak için Baymak’ın yetkili servisi olan Defne Isıtma Soğutma’ya servis talebi oluşturdum. Ürünümün garantisi devam etmekte, ayrıca bakım için 1800 TL ek ücret ödemeyi de kabul ett...
2 ay önce Baymak yetkili satıcısından Elegant Prime 18 model klima satın aldım. Kurulumun gecikmesi nedeniyle zaten mağdur olmuştuk. 30 Ağustos’ta klimanın E5 arızası vermesiyle birlikte mağduriyetimiz daha da arttı. 11 gündür bu sorun devam ediyor ve Baymak müşteri hizmetleri ile yetkili servise de...
Baymak Elegant 12 chs model klimam 18 Haziran’dan beri kendi kendine çalışıp kapanıyor. Sorunun çözümü için Baymak müşteri hizmetlerine başvurdum ve Antalya’daki Cesur Klima yetkili servisine yönlendirildim. Ancak 18 Haziran’dan bu yana hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyorum ve servise ulaşmakta da ...
Baymak Elegant Plus uv 18 BTU klimam yaklaşık 3 aylık ve yeni kullanılmaya başlandı. Ancak kısa süre önce klimada su akıtma problemi yaşadım. 15.09.2025 tarihinde Antalya’daki yetkili servis geldi ve sorunun çözümü için bir parçayı aldı. Parçanın 4-5 iş günü içinde yenisiyle değiştirileceği söylendi...
Yorumlar